Konferenču zvanu centri, kas pazīstami arī kā audiokonferenču vai telekonferenču centri, ir iekārtas, kas ļauj pārvaldīt konferences zvanus vai piedalīties tajos. Šis termins faktiski attiecas uz diviem dažādiem scenārijiem, no kuriem viens ir darbības vieta, ko nodrošina konferences zvanu pakalpojums, bet otrs ir biznesa centrs, kur personas var doties, lai piedalītos kāda veida konferences zvanā. Tas nozīmē, ka konkrētais centrs var vienkārši nodrošināt rīkus, kas nepieciešami, lai piekļūtu zvanam, vai ka centram ir aprīkojums, kas vajadzīgs, lai izveidotu un uzturētu kopējo konferences līniju, kas kalpo kā katras konferencei pievienotās līnijas beigu punkts.
Konferences zvanu centrā, kas pieder un ko pārvalda konferences zvanu nodrošinātājs, parasti ir vairākas galvenās funkcijas. Pirmkārt, šāda veida konferences zvanu centros ir faktiskais telekonferenču savienošanas aprīkojums, kas nepieciešams, lai klientiem nodrošinātu zvanu pakalpojumus. Objektā atrodas arī operāciju nodaļa ar darbstacijām, kas ļauj konferences zvanu operatoriem noteikt un vizuāli uzraudzīt aktīvo konferences zvanu statusu. Nav nekas neparasts, ka šāda veida zvanu centros ir iekļauta arī klientu atbalsta vai rezervēšanas nodaļa, kas sniedz reāllaika palīdzību ikvienam, kam ir problēmas izveidot savienojumu ar tiešraides konferences zvanu vai nevar izveidot savienojumu ar iepriekšējā zvana ierakstu. .
Konferences zvanu centri var būt arī vienkārši biznesa centri, kas ir iestatīti lietošanai atsevišķiem konferences zvana apmeklētājiem. Dažos šāda veida centros būs nelielas slēgtas zonas, kas aprīkotas gan ar audio, gan vizuālo aprīkojumu, piemēram, telefonu un stacionāro datoru ar interneta pieslēgumu. Šāda veida telpas ir ideāli piemērotas ceļotājiem, kuriem ir jāpiedalās tīmekļa konferences zvanā vai kuriem audiokonferences laikā ir nepieciešama piekļuve e-pastam. Dažos no šiem centriem ir arī konferenču telpas, kas ļauj vairākiem cilvēkiem piedalīties konferences zvanā, izmantojot vienu savienojumu.
Izmantojot abus konferenču zvanu centru veidus, mērķis ir ļaut klientiem veiksmīgi veikt uzņēmējdarbību, izmantojot audio, tīmekļa vai pat videokonferenci. Zvanu centri, kurus pārvalda pakalpojumu sniedzēji, kalpo kā konferences centrs, ļaujot savienojumiem no visas pasaules piedalīties vienā konferences sesijā, un operatori ir gatavi palīdzēt moderatoriem un apmeklētājiem jebkurā sanāksmes laikā. Konferences zvanu centri, kas nodrošina fiziskas iespējas, lai cilvēki varētu piedalīties konferences zvanos, ļauj apmeklētājiem baudīt drošu un klusu vidi konferences zvana apmeklēšanai, nebaidoties, ka tos traucēs citi vai novirzīs no ārējiem trokšņiem.