Konstruktīva kritika ir komunikācijas paņēmiens, kas paredzēts, lai pozitīvā veidā identificētu un rastu risinājumus problēmām. Ikviens var izmantot šo stratēģiju, lai gan profesionāļi daudzos gadījumos var sniegt rūpīgāku analīzi. Tas parasti attiecas uz darbu, ko veic persona, vai uz indivīda uzvedību. Cilvēki reaģē uz šo metodi atšķirīgi, pamatojoties uz viņu pašu pieredzi, vēlmēm un psiholoģiju, taču laba, savlaicīgi veikta piegāde var padarīt cilvēku uztveramāku vēstījumam.
Nolūks
Atšķirībā no vispārējas negatīvas kritikas, konstruktīva analīze, kā norāda nosaukums, ceļ kādu. Tas identificē vismaz vienu problēmu un liek personai domāt par to, kas izraisīja problēmu. Tas arī aicina viņu atrast iespējamos risinājumus, lai neatkarīgi no tā, kas notiek nepareizi. Veicinot problēmu risināšanu un sevis pilnveidošanu, tas paceļ cilvēku uz nākamo uzvedības vai sasniegumu līmeni.
iesniegums
Šāda veida analīze bieži ir plaši saistīta ar cilvēka darbu, īpaši tādās jomās kā māksla. Cilvēki to izmanto arī, aplūkojot uzvedību. Lai gan kādas konkrētas jomas speciālisti varētu sniegt rūpīgāku analīzi, šīs metodes pielietošanai nav jābūt profesionālim. Piemēram, draugi un vecāki to izmanto, lai vadītu tuviniekus grūtos periodos vai palīdzētu viņiem attīstīt noteiktu uzvedību vai prasmju kopumu.
Reģistratūra
Daži cilvēki konstruktīvu kritiku uztver pārāk personiski, reaģējot vairāk ar emocijām, nevis loģiku un ļaujot citu teiktajam ievainot viņu pašcieņu. Šie cilvēki parasti pietrūkst fakta, ka viss, kas tika teikts, bija domāts ar labu nodomu. Viņi parasti apzināti vai zemapziņā ir gatavi pieņemt visu, ko otrs saka, kā patiesību.
Tomēr var notikt arī pretējais. Šādos gadījumos padoms tiek pilnībā noraidīts. Tie, kas tiek kritizēti, sāk aizstāvēties, dažreiz pat verbāli uzbrūkot personai vai grupai, kas mēģināja palīdzēt. Tas var notikt tāpēc, ka pašvērtējums ir pārāk augsts, vai arī tāpēc, ka kritizētās personas cenšas pasargāt sevi no sliktas pašsajūtas. Vēl viens iemesls ir tas, ka adresāts neciena runātāju.
Ideālā gadījumā, ja cilvēks tiek kritizēts, viņš reaģē, līdzsvarojot šos divus scenārijus. Viņi zināmā mērā reaģē emocionāli, taču spēj izmantot loģiku un būt objektīviem, lai saskatītajā teiktajā saskatītu patiesības elementus. Nākamais solis ir pašanalīze un spēles plāna izstrāde, kā uzlabot projektu, situāciju vai uzvedības veidu. Lai to izdarītu, ir jāspēj identificēt vismaz dažas no labajām, personiskajām īpašībām vai pieejamajiem resursiem. Tas savukārt prasa apzināties sevi un apkārtējo vidi.
Vispārēja piegāde
Tas, kā kāds izsaka konstruktīvu kritiku, ietekmē to, cik citas personas uztver to. Ja indivīds kritikā ir pārāk detalizēts un pārliecinošs, vērtējamā persona var justies satriekta un kļūt aizsargājoša. Tas pats var notikt, ja ziņojums ir pārāk piesātināts ar emocijām.
Parasti, lai gan personai, kas sniedz konstruktīvu kritiku, jāspēj emocionāli sazināties ar novērtējamo personu, kritikai jābūt vērstai uz faktiem. Tajā vienlaikus jākoncentrējas tikai uz vienu jautājumu un jāsāk plaši, kļūstot precīzākam, turpinoties sarunai. Tam vajadzētu izmantot arī “es” valodu un līdzsvarotu ar dažiem pozitīviem punktiem, jo tas, visticamāk, liks kādam reaģēt ar aizsardzību. Visbeidzot, centieni izmantot jautājumus var palīdzēt, jo tas sniedz novērtētajai personai iespēju atbildēt, veicinot stabilu divvirzienu saziņu.
Piemēram, kāds varētu teikt: “Man ļoti patīk jūsu pūles, ko jūs ieguldāt, lai tvertu bumbu laukumā, bet man šķiet, ka, ja tiktu pie bumbas nedaudz ātrāk, jūs varētu uzlabot savu tehniku. . Ko tu domā par savu ātrumu? Vai jums ir dažas idejas, kā mazliet noskūties?”
Iepriekš minētais ziņojums ir efektīvs, jo tas vispirms piedāvā pozitīvu pastiprinājumu, atbruņojot klausītāju. Tas skaidri norāda, ka tehnikai ir nepieciešami daži uzlabojumi, pat norādot, ka ātrums ir saistīts ar problēmu, bet runātāja “es” valodas lietošana neļauj klausītājam justies uzbruktam. Piegāde arī beidzas, dodot kritizētajai personai iespēju atbildēt ar savām domām, viedokļiem un jūtām. Tas nodod risinājuma meklēšanu klausītāja rokās, liekot viņam justies pilnvarotam.
Terapeiti
Terapeiti ir viena grupa, kurai ir nedaudz jāmaina konstruktīvās kritikas sniegšana. Viņi parasti vēlas palikt pēc iespējas neitrālāki un objektīvāki attiecībās ar klientiem, tāpēc vairāk uzmanības pievērš “es” valodas lietojumam un piesardzīgi neievieš savas emocijas vai uzskatus. Viens no iemesliem ir tas, ka pastāv juridiskas sekas, kas saistītas ar tiešu norādījumu norādīšanu vai sniegšanu klientiem. Lielākā daļa terapeitu arī uzskata, ka terapija ir efektīvāka, ja klients iemācās formulēt un ieviest savus risinājumus identificētajām problēmām. Daži klienti ir pārāk emocionāli trausli, lai pieņemtu arī daudz kritikas.
laika noteikšana
Pat tad, ja cilvēki zina, kā labi izmantot konstruktīvu kritiku formulējuma un satura ziņā, vēstījuma pasniegšana ir tikpat svarīga kā tas, kā viņi to nodod. Piemēram, ja cilvēks ir ļoti satraukts, viņa emocionālais stāvoklis var liegt viņam patiesi uztvert vērtētāja teikto. Laba ideja ir arī sniegt ziņojumu drīz pēc problēmas noteikšanas, jo jo vairāk laika paiet pēc kļūdas vai uzlabojumu iespējas, jo mazāk aktuāla vai steidzama problēma šķiet. Tādēļ tiem, kas piedāvā šāda veida ziņas, ir pienākums pievērst uzmanību adresātam un viņa apstākļiem, lai noskaidrotu, vai ir īstais brīdis runāt.