Lidojumu apkalpošanas stacija ir iekārta, kas ir atbildīga par atbalsta pakalpojumu sniegšanu pilotiem, izņemot gaisa satiksmes vadības norādījumus. Speciālisti lidojumu degvielas uzpildes stacijā var sniegt pilotiem dažādus pakalpojumus, tostarp saziņas un meklēšanas un glābšanas palīdzību, laikapstākļu ieteikumus un lidojumu instruktāžas. Lai strādātu šādās telpās, cilvēkiem ir nepieciešama pamatapmācība no aviācijas iestādēm, kas parasti tiek nodrošināta darbā pieņemšanas un darbā pieņemšanas procesa ietvaros. Ar pieredzi speciālists var pārvietoties starp stacijām.
Piloti, kas gatavojas lidojumam, var sazināties ar lidojumu degvielas uzpildes staciju, lai iegūtu informāciju par laika apstākļiem, satiksmes modeļiem lidostā un lidostas politiku. Speciālisti var palīdzēt pilotiem iesniegt un pielāgot lidojuma plānus un var piedāvāt pirmslidojuma ieteikumus, lai palīdzētu pilotiem efektīvāk plānot savus ceļojumus. Piloti, kuriem nepieciešama palīdzība lidojuma laikā, var sazināties ar lidojumu apkalpošanas staciju pa radio. Ārkārtas situācijā lidojumu degvielas uzpildes stacija palīdz koordinēt reaģēšanu ārkārtas situācijās un novirzīt palīdzību uz vispiemērotāko vietu.
Lidojumu stacijā gaisa satiksmes vadības pakalpojumi netiek sniegti, lai gan lidostā, kur gaisa satiksmes vadība netiek izmantota mazā gaisa kuģu apjoma dēļ, lidojumu apkalpošanas stacija var sniegt norādījumus pilotiem un tiešajiem pilotiem, lai viņi varētu droši nolaisties. Tāpat speciālisti nevar dot pilotiem tiešus rīkojumus, tikai ieteikumus un ieteikumus. Viņiem ir piekļuve izsekošanas sistēmām, lai viņi varētu sekot lidojumu modeļiem šajā apgabalā un izmantot šo informāciju, lai palīdzētu pilotiem.
Šāda veida darbs prasa lielu uzmanību detaļām, kā arī spēju darboties dažkārt haotiskā vidē. Daudzas lidostas pieņem lidojumus jebkurā laikā, un lidojumu apkalpošanas stacijai jābūt gatavai palīdzēt. Turklāt piloti var piezvanīt dīvainās stundās, lai saņemtu instruktāžas, lai viņi varētu pieņemt lēmumus par to, vai turpināt plānotos braucienus vai veikt pielāgojumus drošības apsvērumu dēļ. Lidojumu degvielas uzpildes stacijas personālam ir svarīgi izprast aviācijas likumus, kā arī galvenos drošības apsvērumus.
Darbinieki var tikties ar pilotiem klātienē, pa tālruni vai pa radio. Daži uzņēmumi izmanto attālās lidojumu degvielas uzpildes stacijas, kur cilvēki centrālā vietā apkalpo lielu teritoriju. Šiem speciālistiem ir nepieciešama apmācība par laikapstākļiem visā reģionā, kurā viņi apkalpo, lai viņi varētu sniegt precīzu un noderīgu informāciju pilotiem. Viņiem var būt arī jāzina reģionālie akcenti, lai viņi varētu skaidri saprast pilotus pa radio. Svarīga iezīme ir arī iespēja sazināties ar tiesībaizsardzības un citiem dienestiem reģionā.