Mārketinga informācijas sistēma ir biznesa informācijas lietojumprogramma, kas analizē iekšējā un ārējā tirgus izpētes datus. Tas palīdz vadītājiem pieņemt lēmumus, kas saistīti ar reklāmas kampaņām, produktu izstrādi, mērķa tirgiem, konkurentu darbību un patērētāju uztveri. Mārketinga informācijas sistēmā glabātie un analizētie dati var arī palīdzēt novērtēt uzņēmuma, atsevišķu produktu kategoriju un biznesa vienību darbību.
Daudzi uzņēmumi izmanto mārketinga informācijas sistēmu, lai gūtu priekšstatu par savu klientu iepirkšanās paradumiem. Tā kā šīs sistēmas apkopo daudz datu, programmatūra un serveru lietojumprogrammas, kas analizē un organizē informāciju, ir ļoti svarīgas sastāvdaļas. Šīs sistēmas apkopo informāciju, ko uzņēmums citādi nevarētu savākt vai novērot. Piemēram, pārtikas preču ķēdes fiksē un analizē patērētāju pirkšanas paradumus, izmantojot tirdzniecības vietu sistēmu un lojalitātes karti, izmantojot automatizētu mārketinga informācijas sistēmu.
Mārketings ietver patērētāju vajadzību atklāšanu un šo vajadzību ienesīgu apmierināšanu. Lai atklātu patērētāju vajadzības, uzņēmumam ir jāveic izpēte. Mārketinga informācijas sistēma var palīdzēt uzņēmumam to paveikt, izmantojot datu ieguves metodes. Daži patērētāji nevēlas atklāt savu patieso uzvedību un uztveri dārgākos primārās izpētes veidos, piemēram, fokusa grupās un aptaujās. Datorsistēmas var anonīmi izsekot faktiskajai uzvedībai un atklāt modeļus un paralēles, ko nevar veikt aptaujas.
Papildus iekšējo ierakstu pārbaudei saistībā ar klientu uzvedību mārketinga informācijas sistēma var apkopot un izsekot informāciju, kas saistīta ar konkurentu darbību. Jaunu produktu ieviešanas un pārdošanas rezultātus var iegūt no ārējiem avotiem un ievadīt sistēmā. Tās analītiskie rīki var veikt salīdzinājumu starp konkurenta produkta un uzņēmuma pārdošanas pieaugumu. Tas var palīdzēt vadītājiem noteikt, vai viņiem ir jābūt agresīvākiem mārketinga pasākumos vai jāmaina produkta pozicionēšanas un izplatīšanas stratēģija.
Izlūkošanas sistēmas var atklāt, cik labi produkti darbojas noteiktos tirgos un izplatīšanas kanālos. Piemēram, ja ražotājs izplata savus produktus vairākās lielākajās pārtikas preču ķēdēs, izlūkošanas sistēma var izjaukt tā produktu veiktspēju katrā ķēdē salīdzinājumā ar pagājušā gada pārdošanas apjomu. Tas var norādīt uz nepieciešamību palielināt plauktu platību, ieviest vairāk stimulu mazumtirgotājam, sponsorēt vairāk veikala līmeņa akcijas un virzīt noteiktas produktu kategorijas. Atkarībā no ķēdes klientu loka un galvenajiem demogrāfiskajiem rādītājiem ražotājs var secināt, ka noteiktas produktu līnijas konkrētos mazumtirgotājos darbojas labāk, un to var noteikt mārketinga informācijas sistēma.
SmartAsset.