Kas ir Netflix®?

Papildus disku nomai Netflix® nodrošina arī neierobežotu tiešsaistes straumēšanu tieši televizorā. Tā vietā, lai gaidītu, līdz disks tiks nosūtīts, funkcija “Skatīties uzreiz” televizorā dažu sekunžu laikā iegūs gandrīz DVD kvalitātes attēlu. Lai gan sākotnēji šis pakalpojums bija bezmaksas ar katru plānu, neskatoties uz tā lietošanai nepieciešamo ierīci, kas klientam jāiegādājas no savas kabatas, uzņēmums nolēma 2011. gadā nodalīt straumēšanas un disku nomas pakalpojumus, par katru iekasējot atsevišķi. Sākotnēji tas bija daļa no plāna atdalīt disku nomas pakalpojumu kā atsevišķu vienību, taču vēlāk šis plāns tika atcelts.

Netflix® lepojas ar pieaugošu katalogu, kurā ir vairāk nekā 100,000 nosaukumu, kas aptver ne tikai filmas, bet arī daudzus televīzijas seriālus, dokumentālās filmas un anime. Kad abonents pievienojas disku nomas programmai, viņš izveido vēlamo filmu vai programmu sarakstu. Uzņēmums nosūta pirmo vai vairākus sarakstā iekļautos nosaukumus atkarībā no abonēšanas plāna, un, klientam atgriežot filmas, secīgi tiek nosūtīti nākamie nosaukumi. Kontam var būt vairāki profili un saraksti, piemēram, ģimenē, kur mammai un tētim var būt viens saraksts, bet bērniem cits.

Tā kā visā Amerikas Savienotajās Valstīs ir vairāk nekā 100 pasta punktu, Netflix® apgalvo, ka lielākā daļa nosaukumu nonāk abonenta adresē aptuveni vienas darbadienas laikā pēc piegādes. Tomēr ir dažas sūdzības par to, ka uzņēmums nodarbojas ar to klientu samazināšanu vai apkalpošanu, kuri vispirms īrē mazāk īpašumu, nevis biežāk nomniekiem. Neatkarīgi no tā, vai šī vai citu iemeslu dēļ abonentu sarakstā iekļautie nosaukumi var tikt nosūtīti no ierindas vai aizkavēti.

Uzņēmums piedāvā bezmaksas viena mēneša izmēģinājumu, pēc kura no abonenta tiks iekasēta maksa par izvēlēto plānu, ja vien netiks veiktas darbības, lai atteiktos. Nav nepieciešami ilgtermiņa līgumi, un nav jāmaksā par atcelšanu. Abonementus var atcelt jebkurā laikā tiešsaistē vietnē, lai gan par jau samaksātajiem naudas līdzekļiem nav proporcionālas atmaksas.