Kvalitātes kontrole ir ierasta uzņēmējdarbības sastāvdaļa, un, lai nodrošinātu augstu produkta kvalitāti, uzņēmumi tērē naudu, lai novērstu defektus. Novērtēšanas izmaksas ir kopējā naudas summa, ko uzņēmums tērē, lai pārbaudītu produktu un apstiprinātu tā kvalitāti. To bieži maksā specializētiem inspektoriem, un tajā ir iekļauta arī nauda, kas nepieciešama pārbaudei, piemēram, tīša automašīnas avārija, lai pārbaudītu drošību. Vēl viens izmaksu novērtēšanas aspekts attiecas uz parastajiem patērētājiem, kuri tiek slēgti kā slepenie pircēji, lai pārbaudītu veikala kvalitāti dažādos līmeņos. Daži uzņēmumi regulāri izmanto testētājus un katram produktam piešķir ievērojamu novērtēšanas izmaksu budžetu, savukārt citi izmanto mazāk inspektoru un uzliek atbildību darbiniekiem.
Neatkarīgi no tā, vai patērētājs pērk dārgu vai lētu preci, viņš vai viņa sagaida, ka šajā produktā nebūs kļūdu un problēmu. Lai izpildītu šīs cerības, uzņēmumi veic kvalitātes kontroles testus, pārbaudot, vai dizainā, funkcionalitātē vai drošībā nav kļūdu. Produkta pārbaude pēc tā izgatavošanas ļauj testētājiem noteikt oriģinālā produkta defektus, pirms tas tiek nosūtīts klientam.
Visi pārbaudes darbi un ar tiem saistītās izmaksas ir iekļautas novērtējuma izmaksu paspārnē. Tādējādi tiek apmaksāta inspektora alga un visas pārbaudes, kas tiek veiktas, lai pārbaudītu vai novērstu defektus. Šiem testētājiem ir īpašas zināšanas par noteikumiem, noteikumiem un likumiem, kas attiecas uz produktu.
Testēšana un pārbaude, kas notiek ar produktiem, parasti ietver produkta izmantošanu līdz galējībām. Piemēram, riepa tiks ievietota mehānismā, kas imitē braukšanu un parasti noskrien lielas jūdzes, tāpēc inspektori var pārbaudīt, vai riepā nav kļūdu, kas izriet no lietošanas. Produkti var arī tikt avarēti, lai pārbaudītu drošību, vai arī izstrādājums var tikt izjaukts, lai redzētu, kuras daļas veido izstrādājums un vai produkta dizainā nav potenciālu problēmu vai nepilnību.
Papildus specializētajiem inspektoriem uzņēmumi pieņem darbā arī vispārējos patērētājus kā slepenus pircējus. Slepenajam pircējam tiek samaksāta nominālā summa no novērtēšanas izmaksām, lai veiktu kvalitātes kontroles uzdevumu. Viņš vai viņa uzsāk uzņēmējdarbību un veic pirkumu. Kad pirkums ir pabeigts, viņš vai viņa aizpilda veidlapu vai kontrolsarakstu, norādot, vai darbinieki izdarīja visu, kas viņiem bija paredzēts, vai arī viņi pārkāpa uzņēmuma protokolu.
Lai gan izmaksu novērtēšanas metode defektu atrašanai ir noderīga, daudzi uzņēmumi cenšas iegūt tādu pašu kvalitātes kontroles veiktspēju bez izmaksām. Uzņēmumu īpašnieki lūgs darbiniekus būt atbildīgiem par kļūdām un ziņot, kad tiek atklāti defekti. Tas ļauj īpašniekam tērēt mazāk naudas inspektoriem.