Pakalpojumu plānam var būt vairākas dažādas definīcijas. Tā var būt kāda veida garantija, kas tiek piegādāta kopā ar produktu vai kuru var iegādāties atsevišķi. Šīs garantijas var dot klientiem tiesības uz klientu apkalpošanas līmeni vai produkta remontu tik ilgi, cik ir spēkā plāns. Citi veidi, kā pakalpojumu plānu varētu izmantot, lai aprakstītu līgumu, kurā ir noteikti pakalpojumu sniegšanas noteikumi par noteiktu cenu mēnesī un kuram var būt dažādi pakalpojumu līmeņi, kas palielinās, palielinoties cenai. Šo terminu pat izmanto, lai apspriestu dažus apdrošināšanas veidus, un vienu no lielākajām redzes apdrošināšanas sabiedrībām sauc par Vision Service Plan vai VSP.
Ja servisa plāns ir garantija vai klientu apkalpošanas līgums, tas bieži tiek iegādāts atsevišķi no piedāvātā produkta vai pakalpojuma. AppleCare aizsardzības plāna piemērs. Par noteiktu cenu Apple piedāvā saviem klientiem iespēju saņemt noteiktus remontdarbus un/vai konsultācijas pa tālruni, lai novērstu problēmas. Tā būtībā ir pagarināta garantija, kas apvieno klientu apkalpošanas komponentu datora problēmu novēršanai mājās ar galveno datora daļu remontu. Ja cilvēkiem trūkst šī plāna, ko parasti var iegādāties līdz pat gadam pēc datora iegādes, viņiem ir jāmaksā, lai saņemtu lielāko daļu tehnisko konsultāciju, un viņiem nebūs pagarinātas garantijas iegādātajam aprīkojumam. . Lielākā daļa AppleCare plānu ir spēkā trīs gadus no aprīkojuma iegādes datuma.
Pakalpojumu plāns ir termins, ko bieži izmanto mobilo tālruņu un satelīttelevīzijas vai kabeļtelevīzijas uzņēmumi. Pastāv lielas atšķirības starp termina lietošanu šajos kontekstos un ideju par jebkāda veida garantijas iegādi. Šādos gadījumos plāns joprojām ir sava veida līgums, un tas var prasīt pakalpojuma izmantošanu ilgāku laiku, piemēram, gadu vai ilgāk. Tas nosaka izmaksas un ierobežojumus (minūtes mēnesī, īsziņu sūtīšanas apjoms, kabeļtelevīzijas kanālu veidi utt.). Ja tas ir noteikta ilguma līgums, mēneša izmaksas paliek nemainīgas, bet, ja līgums netiek piešķirts, pakalpojuma plāna izmaksas var palielināties, ja vien persona nav parakstījusies, lai iegūtu konkrētu darījumu uz noteiktu laiku (30 USD (USD) mēnesī, piemēram, par kabeli gadu).
Kā minēts iepriekš, tādi uzņēmumi kā Vision Service Plan patiešām ir apdrošināšanas sniedzēji. Iegādātais plāns dod klientam tiesības uz konkrētām lietām, kā noteikts. Tie varētu ietvert ikgadējas vizuālas pārbaudes, iespējas iegādāties brilles par zemām cenām vai ar atlaidi un, iespējams, neatliekamo acu aprūpi. Izmaksas var atšķirties atkarībā no samaksātās summas un iegādātā plāna, tāpat kā ar pagarinātajām garantijām un/vai kabeļa/tālruņa plāniem.
Vairumā gadījumu pakalpojumu plāns iekasē noteiktu naudas summu un nosaka nosacījumus, ar kādiem tiks sniegti visi pakalpojumi. Parasti tas tiek noslēgts līguma veidā. Cilvēkiem tie rūpīgi jāizlasa, lai noteiktu, vai cena ir potenciālo sniegto pakalpojumu vērta.
SmartAsset.