Pārdošanas konsultants ir persona, kas sniedz analīzi un apmācību, lai palīdzētu uzņēmumam uzlabot pārdošanas apjomu. Daži cilvēki šo terminu lieto arī aizvietojami ar tirdzniecības partnera vai pārdevēja vārdu, kas ir persona, kas pārdod lietas citiem cilvēkiem. Pārdevēja konsultanta apmācība un pienākumi ir atkarīgi no konsultanta veida: tam, kurš konsultē uzņēmumus un citus pārdevējus, bieži vien ir daudzu gadu pieredze un apmācība, savukārt tam, kurš pārdod produktus, var nebūt vajadzīgas lielas apmācības. Darba vide abām šīm karjerām parasti ir strauja un ietver daudz mijiedarbības ar cilvēkiem.
Pārdevēji
Pienākumi
Mazumtirdzniecības konsultanti pārstāv uzņēmuma produktus vai pakalpojumus, lai iegūtu jaunus klientus un nodrošinātu esošos klientus. Precīzi viņu pienākumi ir atkarīgi no produktiem vai pakalpojumiem, ar kuriem viņi strādā, bet vispārīgi runājot, viņi ir atbildīgi par to, lai pircējiem noteiktā laika periodā tiktu pārdots noteikts produkta daudzums. Viņi to var izdarīt klātienē, piemēram, mazumtirdzniecības darbinieku gadījumā, vai vadot jaunāko pārdevēju komandu, piemēram, reģionālā menedžera gadījumā. Daudzi pārdevēji arī veic papildu darbu ar klientiem, lai pārliecinātos, ka viņi paliek apmierināti un atgriezīsies, lai veiktu atkārtotu pārdošanu.
treniņš
Vairumā gadījumu ir mazāk svarīgi, lai pārdevējs būtu augsti izglītots, nevis tas, ka viņš ir pieredzējis attiecīgajā jomā vai ir gatavs veltīt laiku, lai iegūtu nepieciešamo pieredzi. Piemēram, veiksmīgam pārdošanas konsultantam automobiļu nozarē būtu skaidra izpratne par to, kā sazināties gan ar klientiem, gan biznesa partneriem, piemēram, pārdevējiem un piegādātājiem. Lai strādātu šajā amatā, nav nepieciešams iegūt bakalaura grādu koledžā, jo daudzās vietās tiek nodrošināta pārdošanas personāla apmācība darba vietā.
Neskatoties uz to, daudzi topošie pārdošanas konsultanti vietējās vai tiešsaistes skolās apmeklē tādus priekšmetus kā vadība, finanses un biznesa rakstīšana. Pēc tam, kad viņi ir nodarbināti, daudzi pārdevēji piedalās arī pastāvīgā izglītībā, lai būtu informēti par jaunākajām pārdošanas metodēm un ar pārdošanu saistītām tehnoloģijām. Tiem, kas darbojas noteiktās nozarēs, piemēram, nekustamais īpašums vai apdrošināšana, pirms darba sākšanas var būt jāsaņem sertifikāts no pārvaldes iestādēm, taču tas atšķiras atkarībā no reģiona.
Darba vides un prasmju komplekts
Pārdevēji var strādāt no 9 līdz 5 darbiem, taču viņiem var būt jāstrādā arī nedēļas nogalēs un svētku dienās atkarībā no pārdošanas jomas, kurā viņi ir iesaistīti. Piemēram, mazumtirdzniecības darbinieki bieži strādā papildu stundas brīvdienās, jo palielinās iepirkšanās skaits. Jebkuram pārdevējam ir jābūt izteiktam, labam attiecībās ar cilvēkiem un jāspēj īsā laikā izglītot cilvēku par produktu. Šajā nozarē ir svarīgi arī būt biezai ādai un neuztvert noraidījumu personīgi. Tiem, kas uzrauga jaunākos darbiniekus, arī jāspēj motivēt citus, konsultēt viņus par labām pārdošanas metodēm un sniegt vecākajam personālam skaidrus un visaptverošus ziņojumus par savas nodaļas darbību.
Pārdošanas konsultācijas
Pienākumi
Pārdošanas konsultants aplūko uzņēmuma pārdošanas struktūru un sniegumu, analizē, cik labi tas darbojas, un sniedz biznesa padomus, kā uzlabot. Viņš vai viņa parasti izpēta dažādus uzņēmuma aspektus, lai noteiktu, kā tas pelna naudu, un pēc tam palīdz uzņēmuma īpašniekam saprast, kā pārdošanas nodaļa to ietekmē. Daudzi sniedz arī palīgpakalpojumus, piemēram, pēta tirgus un konkurentu organizācijas vai palīdz klientu uzņēmumiem ieviest tiešsaistes saskarnes klientiem un datu pārvaldības sistēmas darbiniekiem. Daži arī nodrošina apmācību pārdošanas darbiniekiem, un viņi var runāt izstādēs vai rīkot korporatīvos pasākumus, lai apmācītu un iedvesmotu pārdevējus.
treniņš
Vispārīgi runājot, pārdošanas konsultantiem ir liela pieredze, strādājot par pārdevējiem, kā arī zināma izglītība biznesa analītikas, IT vai mārketinga jomā atkarībā no specialitātes. Šajā amatā strādājošo apmācība ir ļoti atšķirīga, jo daži strādā konsultāciju firmās, citiem pieder sava konsultāciju firma, bet daži strādā individuāli. Konsultāciju uzņēmumi bieži ir noteikuši pieredzes vai izglītības minimumu, kas tiem nepieciešams, pirms viņi kādu pieņem darbā, savukārt atsevišķiem konsultantiem var būt liela pārdošanas pieredze, bet bez formālās izglītības. Neatkarīgi no sākotnējās apmācības pārdošanas konsultanti bieži apmeklē pastāvīgās izglītības kursus, lai pārliecinātos, ka viņi ir informēti par tirgus stāvokli un pārdošanas tendencēm.
Darba vides un prasmju komplekts
Pārdevēja konsultanta darba vide bieži ir vairāk balstīta uz biroju nekā pārdevējam, taču viņi pavada daudz laika, apmeklējot klientu uzņēmumus, lai novērotu arī to pārdošanas rezultātus un procesu. Tie, kas strādā firmās, var strādāt biežāk nekā tie, kas strādā individuāli, taču tas ir atkarīgs no uzņēmuma un individuālā darbinieka vēlmēm. Tāpat kā pārdevējiem, arī konsultantiem ļoti labi jāsadarbojas ar cilvēkiem, jo viņi bieži strādā tieši ar uzņēmumu īpašniekiem. Viņiem jābūt ļoti analītiskiem un ātri pamanāmiem pārdošanas procesa modeļiem un kļūdām. Arī konsultantiem jābūt radošiem: tā kā viņi strādā ar tik daudz dažādu veidu pārdošanas procesiem, viņiem ir jāspēj piedāvāt risinājumus, kas ir pielāgoti atsevišķu uzņēmumu problēmām.