Pasūtījumu pārvaldības sistēma ir datorprogramma, ko izmanto, lai automatizētu pirkšanas un pārdošanas procesa soļus. Šīs programmas izmanto daudzas nozares, lai racionalizētu preču, pakalpojumu un vērtspapīru pirkšanu un pārdošanu. Vairumā gadījumu pasūtījumu pārvaldības sistēma nodrošina sistēmu, kurā uzņēmums ievada savu specializēto informāciju. Turklāt lielākā daļa šo sistēmu ir modulāras; lietotājiem ir jāiegādājas tikai nepieciešamās porcijas. Šie divi faktori parasti padarīs pasūtījumu pārvaldības sistēmu ļoti pielāgojamu.
Šīs sistēmas ir izplatītas gandrīz visos uzņēmējdarbības veidos. Uzņēmumi, kas ražo vai pārdod preces, tos izmanto, lai izsekotu uzņēmumā ienākošos materiālus un izejošos pārdošanas apjomus. Uz pakalpojumiem balstītās nozarēs bieži ir pasūtījumu pārvaldības sistēma, kas seko līdzi rēķinu izrakstīšanai, tāpēc ir mazāka iespēja pazaudēt nelielu rēķina papildinājumu vai atņemšanu. Finanšu pasaulē šīs programmas bieži izseko vērtspapīru pirkšanu un pārdošanu, pārliecinoties, ka pārdošanas apjomi tiek nekavējoties un pareizi izsekoti valdības iemeslu dēļ.
Lielākā daļa šo sistēmu ir pielāgotas katram klientam. Kad uzņēmums iegādājas sistēmu, tas pielāgo to tieši uzņēmumam. Tas nozīmē pievienot savus detaļu numurus, pārdošanas kopsummas, klientu datu bāzi un citus uzņēmumam raksturīgus vienumus. Kad tas ir izdarīts, informācijas datubāze parasti ir pieejama visā sistēmā.
Papildus tam, ka tās ir pielāgotas konkrētam klientam, lielākā daļa šo sistēmu ir izgatavotas no atsevišķiem moduļiem. Šie moduļi aptver dažādas uzņēmējdarbības jomas, piemēram, pārdošanu, rēķinu izrakstīšanu vai mārketingu. Tas ļauj klientam iegādāties tieši to, kas viņam nepieciešams viņa biznesam. Ja viņa bizness vēlāk paplašinās, viņš var iegādāties vairāk moduļu, lai aptvertu savas jaunās jomas.
Izņemot izmaksas un sākotnējo apmācību, šīm programmām ir ļoti maz trūkumu. Tie racionalizē uzņēmējdarbības praksi un automatizē daudzas pārdošanas, mārketinga un piegādes jomas. Viņiem patiešām ir tikai viens trūkums; tie nav savietojami viens ar otru. Tas nozīmē, ka uzņēmumam, kas izmanto pasūtījumu vadības sistēmu, ir ļoti grūti pāriet uz jaunu sistēmu. Uzņēmumam bieži ir jāsāk pilnībā no jauna, jo neviena no tā iepriekšējās informācijas nav savietojama ar jauno sistēmu.
Patērētāji katru gadu saskaras ar šīm sistēmām biežāk. Ja persona iegādājas preci tiešsaistē vai izmanto pašpārbaudi pārtikas veikalā, tā ir pasūtījumu pārvaldības sistēma. Sākotnēji šīs programmas bija paredzētas vairāk aizkulišu pozīcijām, taču mūsdienu biznesa prakse tās ir radījusi. Tā rezultātā ir izveidotas racionalizētākas saskarnes un jauni moduļi, kas īpaši attiecas uz tādām lietām kā klientu vērtējumi un komentāri.