Personāla pakalpojumi, kas pazīstami arī kā personāla komplektēšanas pakalpojumi, ietver jaunu darbinieku pieņemšanu darbā, pārbaudi un dažreiz arī apmācību. Aģentūras bieži izmanto ārpakalpojumus, lai nodrošinātu personāla pakalpojumus organizācijām, kurām, iespējams, nav laika vai resursu, lai izpildītu savas personāla prasības. Personāla aģentūras dažkārt specializējas noteikta veida personāla, piemēram, vadītāju, biroja administratoru, strādnieku vai inženieru, komplektēšanā. Papildus darba sludinājumu ievietošanai saviem klientiem personāla firmas arī pārbauda darba kandidātus, veicot vairākas intervijas, prasmju pārbaudes un atsauces pārbaudes.
Uzņēmumi, kas sniedz personāla pakalpojumus, dažreiz tiek saukti arī par nodarbinātības aģentūrām vai galvas medniekiem, un tie ir no globālām franšīzēm līdz mazākām, neatkarīgām aģentūrām. Dažas aģentūras specializējas pagaidu darbinieku pieņemšanā darbā organizācijām, kurām darbinieks ir vajadzīgs tikai pagaidu kārtā, piemēram, lai segtu cita darbinieka pagaidu atvaļinājumu vai nodrošinātu papildu darbaspēku sastrēgumu periodos. Šādos gadījumos pagaidu darbinieks jeb “temp” ir tiešs personāla aģentūras darbinieks, nevis organizācija, kas ir aģentūras klients. Personāla aģentūras dažkārt piedāvā arī “temp-to-perm” risinājumu kā daļu no saviem personāla pakalpojumiem, kas nozīmē, ka klientam ir iespēja pieņemt darbā pagaidu darbinieku tieši pēc viņa vai viņas pilnvaru termiņa aģentūrā.
Darba kandidāta atlases process sākas pēc tam, kad personāla aģentūra ir sazinājusies ar personu neatkarīgi no tā, vai viņš ir atbildējis uz aģentūras ievietoto darba sludinājumu vai iesniegusi CV izskatīšanai turpmākajiem amatiem. Ja aģentūra būs apmierināta ar kandidāta CV, tā organizēs neformālu interviju ar kandidātu. Intervija parasti sastāv no tā, ka kandidāts tiekas ar vienu vai vairākiem aģentūras personāla atlases speciālistiem, aizpilda veidlapas, lai norādītu savu pieejamību un darba vēlmes, un aizpilda pārbaudes, kas saistītas ar vēlamo darba jomu. Piemēram, kandidātam, kurš meklē darbu administratīvā amatā, var tikt pārbaudīts mašīnrakstīšanas ātrums, precizitāte un teksta apstrādes prasmes. Pēc tam kandidāta pārbaudes rezultāti tiek ievietoti viņa paša failā aģentūrā, kā arī personāla atlases speciālista vispārējie iespaidi par kandidātu.
SmartAsset.