Pieprasījuma ķēdes vadība ir piegādes ķēdes daļa, kurā vadītāji nodarbojas gan ar piegādes tīklu, gan ar klientu apkalpošanu. Klientu apkalpošanas pusē pieprasījuma ķēdes vadībai ir jāpārbauda klientu viedoklis un pieprasījums, lai klienti būtu apmierināti. Piegādes ķēdes pusē ir paredzēts, ka pieprasījuma ķēdes pārvaldībai jāpalīdz piegādēm nokļūt līdz klientam un nodrošināt piegādes par zemām izmaksām, lai uzlabotu pārdošanas apjomu. Lai gan šai pārvaldībai ir jāpalīdz uzņēmumam, vairāki maldīgi priekšstati var sabojāt pieprasījuma ķēdes efektivitāti.
Runājot par pārdošanu, ir divas galvenās ķēdes sastāvdaļas, piegādes ķēde un pieprasījuma ķēde. Abi šie ir zem vērtību ķēdes jumta. Pieprasījuma ķēde ir atbildīga par mārketingu, apkalpošanu un pārdošanu, tāpēc šī ķēde galvenokārt nodarbojas ar klientiem. Atkarībā no uzņēmējdarbības modeļa pieprasījuma ķēdē var būt arī mazumtirgotāji un tālākpārdevēji.
Pieprasījuma ķēdes pārvaldības ietvaros vadītājiem ir jārunā ar tālākpārdevējiem un pārdošanas partneriem. Šajā jomā sarunas ar pārdošanas partneriem ļauj piegādes ķēdei mainīt cenas vai izplatīšanas apjomus, lai optimizētu pārdošanu tālākpārdevējiem. Vadītājiem ir arī jārunā ar klientiem, lai nodrošinātu apmierinātību un to, ka pēc produkta joprojām ir pieprasījums. Ja produktu pieprasījums samazinās, pieprasījuma ķēdes vadība mēģinās uzlabot pieprasījumu, izmantojot turpmāku reklāmu un atlaides.
Procesa automatizēšanai tiek izmantota pieprasījuma ķēdes pārvaldības programmatūra. Šī programmatūra ļauj visām vērtību ķēdes daļām sarunāties savā starpā un saglabā klientu datus, piemēram, klientu viedokli un pārdošanas ierakstus. Ņemot vērā šos skaitļus, pieprasījuma ķēdes programmatūra mēģinās precīzi izmērīt papildināšanas apjomus un pasūtījuma daudzumu, kas nepieciešams tālākpārdevējiem.
Pieprasījuma ķēdes pārvaldības izmantošanai ir vairākas priekšrocības. Viens no tiem ir saskaņot visu partneru stimulus un uzskatus. Vēl viens mērķis ir ļaut ķēdei reaģēt uz īstermiņa izmaiņām. Krasa piegādes ķēdes maiņa, ja notiek ilgtermiņa izmaiņas, ir vēl viena priekšrocība, ja komunikācija tiek veikta pareizi.
Lai gan ir priekšrocības, ir arī trūkumi, ja pieprasījuma ķēdes pārvaldība netiek pārvaldīta pareizi. Ja klienta dati ir nepareizi, piegādes ķēdē veiktās izmaiņas nepareizo datu dēļ var iznīcināt pārdošanas apjomu. Daži pārdošanas partneri var izvairīties no saziņas ar vadību, jo viņiem var šķist, ka vadības interese ir kaitinoša vai invazīva, kas apgrūtina datu noskaidrošanu no visiem pārdošanas partneriem.
SmartAsset.