Kas ir produktu apkalpošanas sistēma?

Īsā atbilde

Produktu pakalpojumu sistēmas ir uz uzdevumu orientēta loģiskā sistēma, kuras galarezultāts stabilizē attiecības starp ražošanu un patēriņu. Ar produktu apkalpošanas sistēmu saistīto loģikas plūsmu var pielietot gan materiālajiem, gan nemateriālajiem ražošanas procesiem. Tas nozīmē, ka produktu pakalpojumu sistēmas principu pielietošana var notikt gan biznesa pasaulē, gan citās lietojumprogrammās, piemēram, akadēmisko aprindu pasaulē. Kamēr notiek radīšana un ir kāds, kas darbojas kā radīšanas saņēmējs, var pielietot produkta apkalpošanas sistēmas procesu.

Produktu pakalpojumu sistēma jeb PSS tika izstrādāta, lai to izmantotu kā biznesa modeli. Šajā nolūkā viens no veidiem, kā izprast sistēmu, ir aplūkot sastāvdaļas, kas ir saprotamas ražošanas procesam. Šajā procesā ir visi pamati tādas infrastruktūras izveidei, kas radīs vēlamo preci vai pakalpojumu. Tas var ietvert ražošanas iekārtas, darbaspēku un izejvielas. Ideja ir apvienot visus šos elementus darba sistēmā, kas radīs galaproduktu, kas būs pieprasīts.

Kā otra galvenā produktu apkalpošanas sistēmas sastāvdaļa ir konkurētspējas process ar galaprodukta cenu noteikšanu un klientu bāzes vajadzību apmierināšanu. Daudzās sistēmas modeļa lietojumprogrammās ir arī vēlme sasniegt visus šos mērķus ar samazinātu ietekmes uz vidi līmeni.

Tā kā produktu apkalpošanas sistēmas pamatmodeli var pielāgot dažādām situācijām, vienmēr pastāv iespēja, ka uz konkrēto komponentu tiks likts lielāks uzsvars nekā citās situācijās. Piemēram, uz produktu orientēta produktu apkalpošanas sistēma būtu vērsta uz ražošanas un izstrādes komponentu, piemēram, jauna mazgāšanas līdzekļa izgatavošanu, kas izgaismo baltumus, neizmantojot balinātāju. Uz lietošanu orientēta produktu pakalpojumu sistēma galvenokārt būtu vērsta uz klientu vajadzību un vēlmju apmierināšanu, piemēram, ar uzticamu taksometru pakalpojumu vai bibliotēku, kas ir aprīkota ar jaunākajām grāmatām un elektronisko plašsaziņas līdzekļu veidiem. Uz rezultātu orientēta produktu pakalpojumu sistēma būtu vērsta uz pakalpojumu sniegšanu, iesaistot nemateriālos aktīvus, kas aizstāj materiālos aktīvus. Viens piemērs varētu būt fizisku konferenču centru aizstāšana ar video vai audio konferences zvanu.

Produktu apkalpošanas sistēmas procesu var pielietot visdažādākajās situācijās. Sistēma darbojas, ja to izmanto izglītības procesā, un pasniedzēji sniedz zināšanas studentiem, kuri pēc tam gūst labumu no mācību apguves. PSS darbojas ar produktu nomu, jo produktu noma ļauj klientiem apmierināt īstermiņa vajadzības, neradot ilgtermiņa parādus. Gandrīz jebkuru procesu, kurā tiek piedāvāts kaut kas vērtīgs tiem, kam šis piedāvājums ir vajadzīgs vai kurš to vēlas, var viegli uzlabot, iekļaujot komponentus produktu pakalpojumu sistēmā.

SmartAsset.

Īsā atbilde

Saistītie jautājumi