Reversā loģistika attiecas uz preču un pakalpojumu plūsmu starp uzņēmumu un klientu pēc preču vai pakalpojumu sniegšanas. Labas prakses izmantošana reversajā loģistikā mūsdienu tirgū kļūst arvien svarīgāka, jo tā samazina uzņēmuma izmaksas un palielina klientu lojalitāti. Daži no izplatītākajiem apsvērumiem reversajā loģistikā ir preču atgriešana, remonts un ar to saistītā preču transportēšana atpakaļ uz uzņēmumu un pēc tam vēlreiz pie klienta.
Uzņēmējdarbībā loģistika attiecas uz darbībām un procesiem, kas palīdz uzņēmumam nodot preci vai pakalpojumu saviem klientiem. To bieži sauc par tālāko loģistiku, jo tā ietver produkta virzīšanu uz priekšu piegādes ķēdē, sākot no izstrādes, caur ražošanu un beidzot ar izplatīšanu. Pēc izplatīšanas produktiem, kuriem jāatgriežas uzņēmumā, ir jāpārvietojas atpakaļ pa citu piegādes ķēdi, kas dod reversās loģistikas nosaukumu.
Viens no visizplatītākajiem gadījumiem reversajā loģistikā ir atgriešana. Piemēram, atgriešana var tikt atļauta izplatītājiem, kuri pasūta vairāk krājumu, nekā spēj efektīvi pārvietot. Vairumā gadījumu produkta atgriešana uzņēmumam ir dārga, jo rodas izmaksas, kas saistītas ar transportēšanu, atjaunošanu un pārdali. Laba atgriešanas prakse palīdz uzņēmumam ietaupīt naudu un piedāvāt klientiem ātru apkalpošanu, palielinot lojalitāti un palīdzot uzņēmumam nākotnē pelnīt vairāk.
Remonts ir vēl viena liela reversās loģistikas sastāvdaļa, īpaši tehnoloģiju nozarēs. Daudziem produktiem ir garantija, un tos var atgriezt uzņēmumam, salabot un nosūtīt atpakaļ bez papildu maksas klientam. Tas atkal nozīmē, ka uzņēmums iekasēs rēķinu par remontu. Novecojušus vai bojātus produktus var arī atgriezt, lai uzņēmums tos pārstrādātu, kas ir vēl viena maksa, ko uzņēmums bieži paņem klienta vietā.
Agrāk reversā loģistika ne vienmēr tika uzskatīta par uzņēmējdarbības elementu, kam bija nepieciešami vienmērīgi un efektīvi darījumi. Tomēr tas kļūst arvien svarīgāks, jo daudzi uzņēmumi konkurē par klientiem, pārdodot savu apgriezto loģistikas praksi. Laba reversās loģistikas prakse pieprasa, lai piegādes ķēde būtu tikpat efektīva, lai preces atgrieztu uzņēmumā, kā tiešā loģistika, lai šie produkti tiktu piegādāti patērētājam.
SmartAsset.