Mārketingā segmentēšana un pozicionēšana tiek izmantota, lai palīdzētu uzņēmumiem identificēt un mērķēt uz patērētāju grupām, kas var iegādāties produktu. Segmentēšana ir process, kurā tiek definēti patērētāju veidi, pamatojoties uz viņu vēlmēm, vajadzībām un iepirkšanās paradumiem. Pozicionēšana ir tāda produkta projektēšanas un mārketinga process, kas atbilst izvēlētās grupas vajadzībām. Kaut arī produkta fiziskajām īpašībām ir nozīme, svarīgs pozicionēšanas mērķis ir ietekmēt to, kā patērētāji uztver produktu. Mērķauditorijas atlase, izvēloties, kurām grupām tirgot, notiek starp segmentēšanu un pozicionēšanu.
Segmentēšana ir sarežģīts process, kas mēģina sadalīt patērētājus kategorijās. Pirmais segmentēšanas mērķis ir izlemt, kuri mainīgie ir svarīgi. Šķietami bezgalīgs mainīgo lielumu skaits var tikt izmantots, lai definētu segmentu, tostarp demogrāfiskos datus, ieguvumus, ko vēlas patērētājs, un to, cik bieži patērētājs, visticamāk, iegādāsies produktu. Mārketinga profesionāļiem ir jāņem vērā arī zīmola lojalitāte, patērētāju tendence pieturēties pie pazīstama zīmola, pat ja cits zīmols piedāvā labāku vai lētāku produktu.
Ir divas segmentēšanas pamatmetodes. Visbiežāk tiek izmantota sadalīšanas metode. Tas pieņem, ka klienti būtībā ir vienādi, tāpēc mārketinga speciālistiem ir jāmeklē atšķirības, lai definētu mārketinga segmentus. Veidošanas metode paredz, ka klienti visi ir atšķirīgi, tāpēc mārketinga speciālistam ir jāmeklē līdzības kā pamats mārketinga segmentu noteikšanai.
Objekta mārketings izvēlētajos segmentos ir pazīstams kā pozicionēšana. Uzņēmumam ir jāveido produkts, kas atbilst patērētāju vēlmēm un vajadzībām, vienlaikus saglabājot saprātīgu budžetu, lai produkta cena nebūtu lielāka, nekā patērētāji ir gatavi maksāt. Tad mārketinga speciālistiem ir jāreklamē produkts tā, lai tas būtu interesants mērķa grupām. Visbeidzot, produkts ir jāizplata patērētājiem. Šīs darbības — produkta dizains, cena, veicināšana un izplatīšana — ir pazīstamas kā mārketinga komplekss.
Mērķauditorijas atlase notiek starp segmentēšanu un pozicionēšanu. Mārketinga speciālisti izmanto segmentēšanas laikā savākto informāciju, lai izlemtu, kurām grupām reklamēt. Šī izvēle ir balstīta uz grupas lielumu, to, cik naudas cilvēki grupā ir gatavi tērēt, un citiem mainīgajiem lielumiem.
Segmentēšana un pozicionēšana nav vienreizējs gadījums. Ievērojamas izmaiņas tirgū vai demogrāfijā laika gaitā var likt mārketinga speciālistiem pārvērtēt segmentus. Ja zīmols saskaras ar konkurences vai sabiedrisko attiecību problēmām, mārketinga speciālisti var mēģināt mainīt zīmola pozīciju. Pārvietošana ir daudz grūtāka nekā sākotnējā segmentēšana un pozicionēšana, jo mārketingam ir jāpārvar spēcīgās asociācijas, kas jau pastāv patērētāju prātā. Šis process ne vienmēr ir veiksmīgs.
SmartAsset.