Kas ir stratēģiskās dimensijas?

Mārketings piedāvā dažādus veidus, kā aplūkot produktu un prezentēt to sabiedrībai. Dažādus mārketinga aspektus dažkārt sauc par stratēģiskajām dimensijām katra taktiskā elementa iespējamā dziļuma dēļ. Kopumā četras galvenās mārketinga stratēģiskās dimensijas ietver iekšējo mārketingu, integrēto mārketingu, attiecību mārketingu un veiktspējas mārketingu. Katra vispārējā dimensija satur arī noteiktas dimensijas, piemēram, integrētais mārketings parasti ietver zīmolu, sabiedriskās attiecības un vairākus citus aspektus.

Iekšējais mārketings ir mārketings, kas vērsts uz darbiniekiem. Šī stratēģiskā dimensija nodrošina, ka visi organizācijas darbinieki saprot un izbauda produktu, kā arī izprot pašreizējo stratēģisko mārketinga kampaņu. Organizatoriskās krīzes laikā pozitīvi iekšējā mārketinga ziņojumi var nomierināt darbiniekus un sniegt padomus, kā rīkoties ar plašsaziņas līdzekļiem un patērētājiem.

Integrētais mārketings mēģina piedāvāt vienotu mārketinga vēstījumu ikvienam, kas saskaras ar uzņēmumu vai tā produktiem. Informācijas tehnoloģijas ir veicinājušas integrētā mārketinga un ar to saistīto stratēģisko dimensiju izaugsmi, jo pieaug kontaktpunkti starp uzņēmumu un patērētājiem. Vienoti integrētie mārketinga ziņojumi parasti ietver vērtības paziņošanu noteiktai potenciālo klientu kopai, kas pazīstama kā produkta mērķa tirgus.

Attiecību mārketings ir stratēģiska dimensija, kuras centrā ir ilgstošas ​​saiknes izveide ar klientiem, mediju dalībniekiem, izplatītājiem un citiem uzņēmumiem. Klientu attiecību mārketings (CRM) ir populārs šīs stratēģiskās dimensijas elements. Izmantojot CRM, uzņēmumi glabā plašas datu bankas, kas ir pilnas ar klientu informāciju, lai palīdzētu darbiniekiem personalizēt saziņu un produktus, lai tie atbilstu atsevišķu klientu vajadzībām. Tāpat kā integrēto mārketingu, arī CRM virza piekļuve informācijas tehnoloģijām.

Performance mārketings nodarbojas ar mārketinga kampaņas rezultātiem un stratēģisko dimensiju pielietojuma izvērtēšanu biznesa procesā. Šo programmu novērtējumi parasti ietver pārdošanas ziņojumu analīzi un klientu aptauju administrēšanu. Tālejoši uzņēmējdarbības elementi, piemēram, sociālās, ētiskās un juridiskās problēmas, arī ir darbības pārvaldības aspekti, un tie ietver uzņēmējdarbības ietekmes uz sabiedrību un vidi novērtēšanu.

Dažas stratēģiskās dimensijas krustojas viena ar otru. Piemēram, tirgus izpēte ir milzīga, galvenā jomas daļa, kas ietekmē gandrīz katru uzņēmuma mārketinga kampaņas aspektu vai dimensiju. Mārketinga speciālisti pēta tirgu, meklējot nepiepildītas vajadzības vai vēlmes, pēc tam izveido produktu, lai aizpildītu šo tukšumu, un mērķētu reklāmas patērētājiem, kuriem šis produkts varētu būt nepieciešams vai kurš vēlas. Šis pētījums par mērķa tirgus dalībnieka dzīvesveidu var pastāstīt mārketinga speciālistiem, kā sasniegt patērētājus un kā strukturēt reklāmas ziņojumus.