Pazīstama arī kā B2C e-komercija, uzņēmumu un patērētāju e-komercija ir produktu pirkšanas un pārdošanas process, izmantojot internetu, nevis tādas metodes kā katalogu pasūtījumi vai tradicionāla mazumtirdzniecības uzņēmuma uzturēšana. Izmantojot šāda veida uzņēmējdarbības stratēģiju, patērētājs tiešsaistē atrod preces un veic pasūtījumu elektroniski. Maksājums parasti tiek veikts pirkuma brīdī vai arī par pirkumu tiek iekasēta maksa no tirgotāja izveidotā kredīta konta, ko šis patērētājs izmanto. Kad pasūtījums ir apstiprināts, tirgotājs organizē iegādāto preču nosūtīšanu uz patērētāja norādīto piegādes adresi.
Izmantojot e-komerciju starp uzņēmumiem un patērētājiem, patērētāji bauda ērtības, ko sniedz iepirkšanās un pasūtījumu veikšana visu diennakti. Tiešsaistes veikali ir konfigurēti tā, lai klienti varētu pārlūkot saturu jebkurā diennakts laikā un veikt pasūtījumus, kas tiek automātiski apstrādāti reāllaikā vai tiek apstiprināti ar atbildes e-pastu nākamajā darba dienā. Papildus iepirkšanās priekšrocībām jebkurā laikā patērētāji var iepirkties arī pie tirgotājiem, kas atrodas visā pilsētā, visā valstī vai pilnīgi citā valstī. Konvertēšanas programmatūra ļauj konvertēt cenas patērētāja vietējā valūtā, ļaujot patērētājam pirms pasūtījuma veikšanas uzzināt, ko viņš maksā savā valūtā.
No vienošanās gūst labumu arī uzņēmumi, kas izmanto e-komerciju starp uzņēmumiem un patērētājiem. Interneta veikala klātbūtne ļauj tirgotājam sasniegt patērētājus, kuri citādi nekad nebūtu zinājuši par tirgotāja eksistenci. Tā kā pasūtījumus var apstrādāt visu diennakti no vairuma vietu visā pasaulē, nav ģeogrāfisku vai laika ierobežojumu attiecībā uz to, kurš var kļūt par klientu. Tas ir licis vairākiem mazumtirgotājiem, kuri pārvalda tradicionālos uzņēmumus vai iekļauj pasūtīšanu pa pastu kā daļu no savas pārdošanas stratēģijas, izveidot tiešsaistes klātbūtni un aktīvi reklamēt vietni patērētājiem visā pasaulē.
Mūsdienās ir daudz pakalpojumu sniedzēju, kas var palīdzēt ieinteresētajiem uzņēmumiem izveidot dzīvotspējīgu uzņēmumu un patērētāju e-komercijas platformu, tostarp veikala priekšpusi, iepirkumu grozu un elektronisko maksājumu procesu. Pakalpojumu sniedzēji var arī palīdzēt automatizēt pasūtījuma izpildes procesu, racionalizējot procedūras, lai katrs klienta pasūtījums tiktu sagatavots un nosūtīts pēc iespējas īsākā laikā. Kā daļa no vispārējās uzņēmumu un patērētāju e-komercijas stratēģijas, tiešsaistes veikala mārketings un reklamēšana, izmantojot dažādas tiešsaistes un tradicionālās pieejas, ievērojami uzlabos iespējas piesaistīt patērētājus un veidot dinamisku tiešsaistes klientu loku.
SmartAsset.