Darījums starp uzņēmumiem un patērētājiem (B2C) ir apmaiņa, ar kuras palīdzību uzņēmums piedāvā galaproduktu galalietotājam bez starpniekiem, piemēram, mazumtirdzniecības vietām vai starpniekiem. Koncepcijas “uzņēmums-patērētājs” lietojumi ir mainījuši veidu, kā uzņēmumi mijiedarbojas ar tirgu. Pastāv ievērojama darbības atšķirība starp uzņēmumiem, kas ievieš B2C modeli, un uzņēmumiem, kas izmanto uzņēmumu savstarpējo (B2B) modeli, kas ir iepriekš izplatīta uzņēmumu un patērētāju mijiedarbības tehnika. Internetam bija liela nozīme pārejā no B2B jeb mazumtirdzniecības modeļa uz B2C paradigmu. Daudzas no visveiksmīgākajām un atpazīstamākajām darbībām, kas tiek veiktas starp uzņēmumiem un patērētājiem, tiek īstenotas internetā, un to pieeja tiešā patērētāju sasniegšanā kļūst arvien sarežģītāka.
B2B jeb mazumtirdzniecības modelī ražošanas uzņēmumi izplata savus produktus tādiem uzņēmumiem kā mazumtirdzniecības veikali vai izplatītāji, kas pārdod produktus gala patērētājiem. Piegādes ķēdes virza produktu no tā izcelsmes rūpnīcā līdz klienta rokām. Atkarībā no produkta rakstura un tā pieejamības klientam, šīs ķēdes var sastāvēt no pāris saitēm līdz daudziem desmitiem saišu. Turklāt iespējamais darījums notiek starp klientu un ķēdes pēdējo uzņēmumu, kas nozīmē, ka uzņēmumi visā piegādes ķēdē gūs nelielu peļņu par saviem centieniem. Tomēr, izmantojot uzņēmumu un patērētāju, ir tikai viens darījums, un vienīgais starpnieks ir pārvadātājs, kas transportē preces.
Lai arī cik apgrūtinoši tas šķiet, B2B bija labākais veids, kā vienā brīdī izplatīt preces. Tomēr internets to mainīja, ļaujot uzņēmumiem izveidot virtuālu klātbūtni kibertelpā, ko patērētāji varētu izmantot, lai tieši iegādātos preces. E-komercijas un banku risinājumi, kas ļāva veikt tiešsaistes darījumus, padarīja maksāšanas procesu par produktu vienkāršu, veicot tikai dažus klikšķus, padarot darījumus starp uzņēmumiem un patērētājiem neticami ērtus gan uzņēmumam, gan patērētājam.
Bija vajadzīgi tikai daži gadi, līdz uzņēmējdarbībai patērētājam koncepcija sāka darboties, un ir daudz lielu zīmolu uzņēmumu, kas pārdod savus produktus tieši patērētājiem, izmantojot internetu. Interesantāka tendence ir to uzņēmumu skaita pieaugums, kas savas preces pārdod tikai tiešsaistē; spilgts šāda biznesa piemērs ir Amazon. Daži uzņēmumi ir attīstījuši uzņēmuma-patērētāja modeli, savijot savu iepirkšanās datubāzi ar informāciju, kas iegūta no sociālo tīklu vietnēm. Šīs tiešsaistes tirdzniecības vietas, kas kristītas par modeli “bizness-vienam” (B21), paredz klienta patikas un vēlmes, pamatojoties uz datiem no viņa sociālo tīklu profiliem, un attiecīgi pielāgo iepirkšanās pieredzi.
SmartAsset.