Veiktspējas pārvaldības metrika ir statistika, kas izstrādāta, lai kvantitatīvi noteiktu organizācijas veiktspējas atlasītos aspektus, lai vadība varētu labāk uzraudzīt, kontrolēt un veikt korektīvas darbības. Pamata mantra ir tāda, ka jūs nevarat pārvaldīt to, ko nemērāt. Uzņēmējdarbības veiktspējas pārvaldības programmatūra ir plaši pieejama, lai palīdzētu veikt ikdienas mērīšanas uzdevumu. Vēsturiski darbības rādītāji bija vērsti uz īpašnieku interesēm un līdz ar to arī uz organizācijas finanšu rādītājiem. Pēdējo divu desmitgažu laikā šis šaurais fokuss ir paplašinājies, iekļaujot nefinanšu rādītājus.
Finanšu rādītāji tiek izsekoti, izmantojot atsevišķu rindu vienību kopumu, kas tiek ziņots trīs galvenajos finanšu pārskatos — peļņas un zaudējumu, bilances un naudas plūsmas pārskatos. Šīs rindas posteņi ietver pārdošanu, pārdoto preču izmaksas, nodokļu izdevumus, peļņu pēc nodokļu nomaksas, kopējos aktīvus, kapitālizdevumus un darbības naudas plūsmu. Finanšu rindas posteņi tiek izmantoti, lai aprēķinātu finanšu rādītāju litāniju.
Finanšu rādītāju analīze ir standarta tēma, kas tiek aplūkota daudzos grāmatvedības un vadības bakalaura kursos, kā arī ieguldījumu analīzes pamatmetode. Galvenās jomas, uz kurām attiecas finanšu rādītāji, ir pārdošanas rentabilitāte, izmaksu efektivitāte, naudas plūsmas stiprums, izmantotā kapitāla struktūra un šī kapitāla rentabilitāte. Papildus vadībai galvenā šo rādītāju auditorija ir akcionāri, uzņēmuma īpašnieki.
Privātā sektora uzņēmumos, kas nomināli koncentrējas uz peļņas maksimizāciju, finanšu rādītāju galvenais mērķis ir palielināt uzņēmuma vērtību un līdz ar to arī akcionāru bagātību. Šis mērķis, savukārt, galu galā ir atkarīgs no diviem galvenajiem rādītājiem: uzņēmuma kapitāla bāzes lieluma un rentabilitātes līmeņa, ko uzņēmums nopelnījis ar šo kapitālu. Daudzi un dažādie finanšu rādītāji palīdz izprast šos divus galvenos vērtības virzītājus.
Astoņdesmitajos gados organizāciju vadītāji izteica interesi par pieejamām veiktspējas pārvaldības metrikām, kas aptver ne tikai finansiālus rādītājus, bet arī visas ieinteresētās personas. Darbinieki, klienti un sabiedrība sāka aicināt palielināt organizāciju pārredzamību. Tika uzskatīts, ka tas viņiem ļautu labāk novērtēt, kā organizācijas viņus ietekmēja gan individuāli, gan kolektīvi, ietekmējot kopienas īpašumus un vidi.
Lai palīdzētu apmierināt šo vajadzību, līdzsvaroto rādītāju karti kā veiktspējas pārvaldības rīku deviņdesmito gadu sākumā izstrādāja Dr. Roberts Kaplans un Deivids Nortons. Papildus finanšu rādītājiem sabalansētās rādītāju kartes metrika aptver trīs citas plašas tēmas: klients, biznesa process, kā arī mācīšanās un izaugsme. Tā ir visaptveroša sistēma, kuras mērķis ir palīdzēt organizācijām rūpīgi pārbaudīt sniegumu, saskaņot darbības ar redzējumu un stratēģiju un, kas ir svarīgi, uzlabot saziņu ar visām ieinteresētajām pusēm. Kā norāda nosaukums, līdzsvarotā rādītāju karte nodrošina līdzsvarotāku veiktspējas pārvaldības metrikas kopu.
Veiktspējas pārvaldības metriku izmanto organizācijas visās ekonomikas nozarēs — privātās, valdības un bezpeļņas. Ņemot vērā, ka organizāciju vīzijas un mērķi šajās nozarēs ļoti atšķiras, arī to izvēlētie veiktspējas pārvaldības rādītāji atšķiras. Atbilstošu metrikas atlase vienmēr ietver četrus pamata soļus: noteikt svarīgus jautājumus, kas ir jāmēra, izstrādāt atbilstošus rādītājus, noteikt atbilstošus mērķus un pārraudzīt un pārvaldīt veiktspēju mērķu sasniegšanai.
SmartAsset.