Virtuālais balss pasts ir saziņas rīks, kas ļauj izveidot un izmantot balss pasta kontu tiešsaistes vidē. Izmantojot šo konkrēto risinājumu, nav nepieciešams automātiskais atbildētājs vai biroja telefona sistēma ar balss pasta iespējām. Tā vietā virtuālais balss pasta konts ir iestatīts, lai izveidotu savienojumu ar attālo serveri, kurā tiek glabāti ienākošie ziņojumi. Lielākajai daļai lietojumprogrammu ir iespējams piekļūt šiem ziņojumiem un tos pārskatīt, izmantojot tālruni, kas aprīkots ar skārientoņu pakalpojumu, vai jebkuru datoru vai rokas ierīci ar interneta iespēju.
Izmantojot virtuālos balss pasta pakalpojumus, ko šodien piedāvā vairāki pakalpojumu sniedzēji, pakalpojuma pamatfunkcija ietver iespēju pāradresēt ienākošos zvanus uz balss pasta pakalpojumu, ja uz zvanu netiek atbildēts vairāku iepriekš noteiktu zvanu laikā. Zvanītājs tiek sveicināts un nodrošināts ar iespēju atstāt ziņu. Kad ziņojums ir ierakstīts un zvanītājs atvienojas, sistēma ģenerēs klientam e-pasta paziņojumu. Parasti ziņojumā būs ietverti pamatdati, piemēram, ziņojuma atstāšanas datums un laiks. Uzlabotākas virtuālās balss pasta sistēmas var ietvert informāciju, piemēram, zvanītāja ID datus, kas saistīti ar ziņojumu, tostarp zvanītāja tālruņa numuru.
Jebkuru ziņojumu, kas uzņemts, izmantojot virtuālo balss pastu, var izgūt vairāk nekā vienā veidā. Viena pieeja ir izmantot tālruni, lai piezvanītu serverī, kurā atrodas balss pasta pakalpojums, ievadītu pareizos piekļuves kodus un noklausītos ziņojumus, izmantojot uzvednes, kas ievadītas tālruņa skārienjutīgajā tastatūrā. Vēl viena stratēģija ir pieteikties tiešsaistes vietnē, kas ir saistīta ar balss pasta pakalpojumu, un klausīties ziņojuma audio straumi internetā.
Virtuālā balss pasta izmantošana uzņēmējdarbības nolūkos ir gudra rīcība, jo šāda veida saziņas rīks var būt ļoti ērts vairākos gadījumos. Darbinieki, kas ceļo, saņem savlaicīgu paziņojumu par balss pastā atstāto ziņojumu un var izmantot jebkuru ērtāko metodi, lai piekļūtu ziņojumam. Tajā pašā laikā, ja uzņēmuma telefonu sistēma tiek bojāta vai kā citādi uz kādu laiku padarīta nederīga, ienākošie zvani var nonākt tieši uz galveno darbinieku virtuālajiem balss pasta kontiem. No turienes darbinieki var izmantot mobilos tālruņus, lai izgūtu ziņas un atbildētu ar e-pastiem vai izmantotu mobilo tālruņu pakalpojumus, lai izveidotu savienojumu ar zvanītājiem.