Kas ir zināšanu pārvaldības cikls?

Organizācijā radušos zināšanu iegūšanai ir nepieciešams pārskats par punktiem, kuros zināšanas tiek radītas. Zināšanas var rasties pētniecības nodaļā, pārbaudot vai auditējot sistēmas un procesus, no pārdošanas un mārketinga pieredzes vai ar klientu atsauksmēm vai atklātām inovācijām. Zināšanas var iegūt arī no ārējiem avotiem, piemēram, jauniem produktiem un procesiem, kas iegādāti no piegādātājiem, konsultantu apkopotajiem ziņojumiem, tirdzniecības žurnāliem, konferencēm un semināriem.

Zināšanas ir jāapkopo ar atbilstošām programmatūras sistēmām vai citām ziņošanas sistēmām vai jāapkopo izraudzītam personālam. Attiecīgo zināšanu iegūšana, kā tās rodas organizācijā, bieži ir viens no zināšanu pārvaldības cikla vājajiem punktiem. Klientu vai klientu labā veikto darbu var reģistrēt un arhivēt, nedomājot par tā saistību ar turpmākajiem projektiem. Atbilstoša noderīgu zināšanu arhivēšana parasti nav pirmā prioritāte darbiniekiem, kuri strādā zem spiediena, lai apmierinātu klientu vajadzības stingrā termiņā. Tā vietā zināšanu iegūšana un informācijas vākšana parasti ir jāveicina izraudzītam zināšanu pārvaldības personālam.

Nākamais zināšanu pārvaldības cikla posms ietver informācijas apstrādi un izplatīšanu vietās, kur tā ir nepieciešama. Dažos gadījumos darbinieki, kas nodarbojas ar konkrētu uzdevumu, var piekļūt attiecīgajam arhīvam un gūt labumu no organizācijā glabātajām zināšanām. Zināšanu izplatīšana ir jāvirza arī personālam, piemēram, zināšanu vadītājam, kurš ir informēts par darbībām organizācijā un var novirzīt attiecīgo informāciju uz darbībām, kur tā ir noderīga brīdī, kad tā ir nepieciešama.

Atgriezeniskās saites rezultātā zināšanu arhīvs tiek aktualizēts un atjaunots. Atsauksmes un pieredze par produktu vai procesu var radīt izmaiņas dizainā vai ražošanā. Mārketinga metodes un paņēmieni var tikt mainīti, jo organizācija ņem vērā pārdošanas statistiku un tirgus izpētes rezultātus. Izmantojot zināšanu pārvaldības ciklu, tehnoloģiskās inovācijas tiek izstrādātas, izmantojot pētījumus vai atvērtās inovācijas, un produkti tiek modificēti, pamatojoties uz ārējo informāciju no žurnāliem un konferencēm par konkurējošām tehnoloģijām.

SmartAsset.