Apbedīšanas biroja direktors apvieno savas zināšanas par morgas zinātni ar spēcīgu spēju sazināties ar sērojošiem klientiem. Precīzi apbedīšanas biroja direktoru pienākumi katrā apbedīšanas birojā ir atšķirīgi. Daudzi apbedīšanas biroji tiek vadīti kā ģimenes uzņēmumi, tāpēc katra cilvēka pienākumi ir ļoti atšķirīgi. Apbedīšanas biroja direktors ir atbildīgs — viņš vai viņa vada komandu un nosaka darba grafiku, kā arī toni, kas visiem jāievēro.
Apbedīšanas biroja darbiniekiem jāsaprot, ka pienākumi, kas saistīti ar mirušo cilvēku sagatavošanu piemiņas brīdim, ir jāveic ar cieņu un profesionāli. Lielākā daļa apbedīšanas biroju vadītāju pārliecinās, ka viņu darbinieki rīkojas ar līdzjūtību un briedumu. Apbedīšanas biroja iekštelpu reģistratūras un āra kapsētu teritoriju kopšana arī ir svarīgs elements, ko uzrauga apbedīšanas biroja direktors. Lielākajai daļai apbedīšanas biroju ir tīras, gaumīgas mēbeles iekštelpās un kopti zālieni un dārzi ārā. Transportlīdzekļi, ko sauc par katafalkiem un kurus izmanto mirušo pārvadāšanai, parasti tiek regulāri tīrīti saskaņā ar apbedīšanas biroja direktora norādījumiem darbiniekiem.
Apbedīšanas biroju direktori lielu daļu sava laika pavada sarunām ar klientiem. Viņi palīdz noorganizēt piemiņas dievkalpojumu, kā arī nokārtot ar to saistītos dokumentus. Apbedīšanas biroja direktori sarunājas ar klientiem mierīgā un mierinošā veidā. Daži apbedīšanas biroja direktori veic piemiņas dievkalpojumu vai palīdz klientiem organizēt reliģisko vai citu kalpotāju.
Apbedīšanas biroja direktors ir licencēts un apmācīts morgas zinātnē. Viņš precīzi saprot, kā sagatavot mirušos cilvēkus apbedīšanai vai kremēšanai, kā arī iebalzamēt vai konservēt līķus, lai tos nodotu tuviniekiem piemiņas pasākumā. Apbedīšanas biroja direktori parasti sveic klientus dievkalpojumā, un viņiem ir labi jāatceras vārdi un attiecības starp tuviniekiem un viņu mirušo draugu vai radinieku.
Apbedīšanas biroja kvalitātes uzturēšana ir tas, ko apbedīšanas biroja direktori dara pastāvīgi. Viņi rūpējas, lai piemiņas pasākumi noritētu labi un lai ēdiens un ziedi tiktu piegādāti laikā. Labs apbedīšanas biroja direktors vienmēr seko līdzi klientu apkalpošanai, lai palīdzētu visiem klientiem būt apmierinātiem klientiem tik svarīgajā laikā. Apbedīšanas biroja direktori saprot, ka katrs ar bēdām tiek galā savādāk, un cenšas būt labi klausītāji un problēmu risinātāji.