Apdrošināšanas tehniķis sniedz administratīvu palīdzību apdrošināšanas brokerim. Daži no ikdienas uzdevumiem, kas tiek veikti šajā amatā, var ietvert jaunu klientu pieteikumu izskatīšanu, nepieciešamības gadījumā papildu klientu informācijas vākšanu un esošo klientu prasību apstrādi un parakstīšanu. Apdrošināšanas tehniķim ir arī jāuztur sarakste ar klientiem, jāatbild uz klientu jautājumiem un bažām, kā arī pēc vajadzības jāatjaunina klientu faili.
Sīkāka informācija par apdrošināšanas tehniķa darba aprakstu var atšķirties atkarībā no precīza nozares segmenta, kurā persona strādā. Piemēram, ikdienas pienākumi jūras apdrošināšanas tehniķim, kurš risina jautājumus, kas saistīti ar polisēm jūras kuģiem, jūras ostām. un cita veida jūras polises, iespējams, ievērojami atšķirsies no kāda, kas strādā par apdrošināšanas tehniķi skolas apgabalā, kuram, iespējams, būs jāapstrādā strādnieku kompensācijas prasības, jāpārvalda pensionāru konti un jāuztur precīzas norēķinu atskaites, kas jāiesniedz rajona personālam. Tomēr neatkarīgi no apdrošināšanas veida, tehniķa atbalsta loma ir izšķiroša ikdienas darbību plūsmā konkrētajā uzņēmumā vai apdrošināšanas nodaļā.
Pēc tam, kad apdrošināšanas prasība ir atbilstoši iesniegta, apdrošināšanas tehniķis ir atbildīgs arī par svarīgas informācijas vākšanu, lai palīdzētu izlemt, vai atlīdzība tiks izmaksāta vai nē. Tas ietver oficiālu negadījuma ziņojumu, bojātā transportlīdzekļa vai īpašuma fotogrāfijas, kā arī attiecīgos remonta čekus. Pēc tam tehniķim ir jāpārliecinās, ka prasības sedz izdotā polise un vai maksājumi tiek veikti savlaicīgi par segtajām precēm.
Tāpat kā apdrošināšanas tehniķim ir loma darbā ar jauniem pretendentiem, tehniķim arī jāsazinās ar klientiem, lai informētu viņus par politikas izmaiņām un atjaunošanu. Tas ir arī tehniķa darbs, lai apstrādātu klientu pieprasījumus un sūdzības. Šos pienākumus lielākoties veic pa telefonu, faksu, e-pastu un pasta pastu, tāpēc tehniķim ir jābūt spēcīgām organizācijas, klientu apkalpošanas, kā arī rakstiskām un mutiskām prasmēm.
Apdrošināšanas tehniķis strādā tieši ar klientiem, taču klientu veidi var atšķirties. Daži var strādāt ar individuāliem klientiem, bet citi var strādāt ar korporatīvajiem klientiem vai valsts aģentūrām. Tehniķim ir arī jāpārzina jaunākie likumi, kas ietekmē nozari, kurā viņš strādā, kā arī jāpārliecinās, ka klienti ir informēti un izprot visas juridiskās izmaiņas, kas var ietekmēt politiku.