Ārpakalpojumu uzņēmumi sniedz virkni specializētu pakalpojumu citiem uzņēmumiem. Viņi dokumentē klienta prasības, izklāsta darba procesu, novērtē pabeigšanas laiku un saistītās izmaksas, kā arī pabeidz un piegādā darbu. Pirmajos ārpakalpojumu gados ārpakalpojumu centrā bija biznesa procesu ārpakalpojumi un informācijas tehnoloģiju ārpakalpojumi. Palielināti saziņas veidi un uzlabotas tehnoloģijas tagad ir padarījušas ārpakalpojumus par dzīvotspējīgu iespēju arī dažādās citās nozarēs.
Ārpakalpojumu uzņēmumu piedāvātie pakalpojumi var būt no biznesa procesu ārpakalpojumiem un informācijas tehnoloģiju ārpakalpojumiem līdz klientu attiecību vadībai, cilvēkresursu vadībai, kā arī finanšu un kontu pārvaldībai. Papildus tiem ārpakalpojumu uzņēmumi var veikt ārpakalpojumu projektus pētniecības un dizaina, izejvielu un ražošanas, pārdošanas un mārketinga, kā arī iepakošanas un nosūtīšanas jomā. Citas ārpakalpojumu jomas ir veselības un farmācijas biznesa procesu ārpakalpojumi, kā arī animācijas un radošās industrijas ārpakalpojumi.
Ir piekrastes, tuvu krasta un ārzonas ārpakalpojumu uzņēmumi. Piekrastes ārpakalpojumu uzņēmumi atrodas tajā pašā valstī, kur ārpakalpojumu uzņēmums, un tie var būt vietējie, reģionālie vai valsts uzņēmumi. Tuvkrasta uzņēmumi atrodas kaimiņvalstī, un tiem var būt kopīga valoda un darba kultūra ar uzņēmumu, kas izmanto ārpakalpojumu projektu. Ārzonas uzņēmumi var atrasties citā kontinentā, un tiem var būt atšķirīga valoda un darba kultūra.
Ārzonas uzņēmumi bieži atrodas jaunattīstības valstīs, kur ražošanas un darbaspēka izmaksas parasti ir zemākas nekā attīstītajās valstīs. Šīs zemās izmaksas palielina peļņas normu uzņēmumiem, kuri izmanto ārpakalpojumus, un tas ir viens no galvenajiem iemesliem, kāpēc biznesā tiek dota priekšroka ārpakalpojumu līgumiem. Vēl viens iemesls ir prasmīgā un kvalitatīvā specializācija, ko nodrošina ārpakalpojumu uzņēmumi.
Daudziem uzņēmumiem nav ekonomisko resursu, lai ieguldītu dārgās tehnoloģijās un apmācībās, kas būtu nepieciešamas, ja ārpakalpojumu projekti tiktu īstenoti pašu spēkiem. Savukārt ārpakalpojumu uzņēmumiem parasti ir tehnoloģiskās iespējas, kā arī specializētas prasmes, lai koncentrētos uz konkrētiem darba aspektiem un sniegtu pasaules līmeņa rezultātus. Vēl viena problēma ir laiks, ko ietaupa uzņēmums, izmantojot ārpakalpojumus; viņi var novirzīt šo laiku un savus resursus citu svarīgu biznesa aspektu attīstībai. Viņi var arī izmantot savus kontaktus un biznesa zinātību jaunattīstības valstīs, lai paplašinātu savu uzņēmumu starptautiskā mērogā.
Negatīvi ir tas, ka kultūras un valodu atšķirības bieži var traucēt biznesa attiecību vienmērīgai darbībai; piemēram, komunikācijas problēma var izraisīt darba kavēšanos. Sākotnējās izmaksas, izveidojot un uzsākot ārpakalpojumu projektu, var būt augstas, un var būt vairākas slēptās izmaksas, kas parādās tikai vēlāk. Var rasties problēmas ar valūtas maiņas kursu svārstībām, kas rada peļņas zaudējumu. Vēl viena problēma ir darba integritāte un datu drošības uzturēšana. Rūpīga plānošana un skaidra komunikācija starp abām pusēm var lielā mērā mazināt šīs problēmas.
SmartAsset.