Norēķinu uzraugs vada ierēdņu komandu, kas ir atbildīga par rēķinu nosūtīšanu klientiem un par maksājumu iekasēšanu. Pārraugam ir jānosaka pienākumi norēķinu birojā un jāpārrauga ierēdņu ikdienas darbība. Dažos gadījumos vadītājam var būt tiesības pieņemt darbā un atlaist ierēdņus, savukārt vadītāji gandrīz vienmēr ir atbildīgi par apmācību un konsultāciju nodrošināšanu darba vietā.
Apdrošināšanas firmas, slimnīcas, satelīttelevīzijas uzņēmumi un citi pakalpojumu sniedzēji parasti nodarbina iekšējas norēķinu komandas, un šīs komandas pārvalda norēķinu uzraugs. Daži darba devēji pieprasa, lai vadītāji būtu ieguvuši koledžas grādu uzņēmējdarbības vadībā, grāmatvedībā, vadībā vai līdzīgā jomā. Citas firmas vienkārši nodarbina pieredzējušus un kvalificētus norēķinu darbiniekus uzrauga lomās. Lielākās apdrošināšanas firmas var nodarbināt vairākus norēķinu uzraugus, lai vadītu ierēdņu komandas, kas apstrādā maksājumus par dažāda veida polisēm.
Ikdienā norēķinu uzraugam parasti ir jāiesniedz ierēdņiem to klientu saraksti, kuriem ir jāsaņem rēķins par nesenajiem pakalpojumiem. Daudzos gadījumos uzraugam ir jāaizpilda dienas, iknedēļas vai ikmēneša atskaites, lai sekotu līdzi klientu skaitam, kuriem ir izrakstīti rēķini, un apmaksāto rēķinu skaitam. Uzraugs var palīdzēt ierēdņiem atrast klientus, kurus nevar viegli sasniegt. Turklāt norēķinu uzraugam parasti ir zināmas zināšanas par vietējo iekasēšanas praksi un likumiem, un tāpēc viņš var konsultēt ierēdņus par labāko juridisko veidu, kā iekasēt nokavētu parādu.
Klienti dažkārt apstrīd rēķinus vai nu tāpēc, ka nav sniegti uzskaitītie pakalpojumi, vai arī tāpēc, ka rēķinu kopsumma atšķiras no pakalpojumu paredzamajām izmaksām. Daudzās valstīs apdrošināšanas kompānijas maksā medicīniskās prēmijas apdrošinātā vārdā, taču apdrošināšanas polises parasti sedz tikai noteiktas izmaksas. Šādā gadījumā norēķinu darbiniekiem ir jāizraksta apdrošinātajam rēķins par atlikušo rēķina daļu. Maksas, kas saistītas ar līdzmaksājumu, bieži izraisa strīdus starp ierēdņiem un patērētājiem. Šādus strīdus parasti pārvērš norēķinu uzraugam, kuram ir tiesības atteikties no maksas vai apstiprināt ierēdņa sniegto informāciju, ja rēķins bija pareizs.
Papildus mēģinājumiem atrisināt strīdus, kuros iesaistīti klienti, norēķinu uzraugam ir jārisina arī starppersonu strīdi, kuros iesaistīti ierēdņi. Norēķinu uzraugs parasti ir atbildīgs par personāla grafika sastādīšanu, un viņam parasti ir tiesības sodīt darbiniekus, kuri kavējas, neierodas darbā vai slikti veic darbu. Dažās valstīs darbiniekiem ir jāiesniedz laika kartes, kurās ir norādīts viņu nostrādātais laiks, un norēķinu vadītājam ir jāparaksta šīs kartes, lai autorizētu algas maksājumus.