Palātas darbinieks ir administratīvais palīgs, kurš strādā slimnīcā vai medicīnas klīnikā. Viņš vai viņa ir atbildīgs par pacientu failu izveidi un atjaunināšanu, kad viņi saņem aprūpi. Palātas darbinieks atbild arī uz tālruņiem un sniedz noderīgu informāciju apmeklētājiem un pacientiem. Lielākā daļa nodaļu ierēdņu saņem apmācību darba vietā, lai iepazītos ar medicīnisko terminoloģiju, specializētām datorsistēmām un dokumentu apstrādes metodēm. Tā kā lielākā daļa slimnīcu ir atvērtas visu diennakti, nodaļas darbinieks var strādāt dienas, vakara vai nakts maiņās darba dienās vai brīvdienās.
Nodaļu darbinieki ir ļoti informēti par savas slimnīcas vai spārna izkārtojumu. Viņi seko līdzi brīvajām izmeklējumu telpām, lai jaunos pacientus varētu ātri pārvietot uz atbilstošām slimnīcas vietām, ļaujot ārstiem un medmāsām strādāt efektīvāk. Lietvedēji apstrādā slimības vēstures un apdrošināšanas veidlapas, kuras aizpildījuši pacienti vai viņu aizbildņi, uzņemot slimnīcā, un veido gan papīra, gan elektroniskus pacientu dokumentus.
Medmāsas un ārsti reģistrē informāciju par pacienta simptomiem, diagnozi un saņemto ārstēšanu specializētās veidlapās. Nodaļas darbinieks pārraksta aizpildīto veidlapu un ievada datus pacienta lietā. Lai precīzi apstrādātu pacientu ierakstus, ierēdnim ir svarīgi saprast izplatīto medicīnas terminoloģiju, saīsinājumus un dažādus medikamentu veidus. Kad persona tiek atbrīvota, ierēdnis reģistrē atlaišanas datumu un laiku un nodod informāciju medicīnas norēķinu un kodēšanas speciālistiem.
Papildus pacientu lietu glabāšanai nodaļas darbinieks pilda arī reģistratūras pienākumus. Viņš vai viņa atbild uz tālruņu numuriem, meklē ārstus un medmāsas un novirza apmeklētājus uz pacientu istabām. Parasti tiek gaidīts, ka ierēdnis ir draudzīgs, izpalīdzīgs un efektīvs, lai palīdzētu uzlabot garastāvokli un uzturēt kārtību noslogotā slimnīcā. Lielākajā daļā gadījumu nodaļas darbinieki tiek apmācīti sniegt pirmo palīdzību un pārbaudīt pacientu dzīvības pazīmes situācijās, kad neviens cits medicīnas personāls nav uzreiz pieejams.
Vidusskolas diploms parasti ir minimālā prasība, lai kļūtu par nodaļas ierēdni. Dažas lielas slimnīcas izvēlas pieņemt darbā jaunus ierēdņus, kuriem ir iepriekšēja pieredze veselības aprūpes vai klientu apkalpošanas jomā. Jaunais nodaļas darbinieks saņem apmācību darba vietā no pieredzējušām medmāsām un ierēdņiem, kuri var izskaidrot politiku, procedūras un datorprogrammas.
Nodaļu ierēdņiem ir plašas iespējas attīstīties ar pieredzi, pārbaudītām prasmēm un tālākizglītību. Profesionāli var paaugstināt uzraudzības amatā, pārrauga citus ierēdņus un pieņem svarīgus lēmumus, ja rodas grūtības. Daudzi ierēdņi izvēlas apmeklēt medmāsu vai medicīnas skolu, strādājot nepilnu slodzi, lai veiktu citu karjeru veselības aprūpes nozarē.