Preču pasūtījumu pildītājs pārskata klientu pasūtījumus un vai nu nosūta preces klientam, vai arī organizē, lai klienti varētu savākt iegādātās preces no saņemšanas vietas. Parasti pasūtījumu izpildītājus nodarbina mazumtirgotāji, vairumtirgotāji vai produktu ražotāji. Preču pasūtījumu izpildītājam, iespējams, būs jāsavāc smagi priekšmeti, tāpēc šiem darbiem ir nepieciešams zināms fiziskais spēks, kā arī dažas administratīvās prasmes.
Parasti darba devēji neprasa, lai pasūtījumu izpildītājiem būtu koledžas grādi vai specializēta kvalifikācija. Tomēr daudzas firmas preču pasūtījumu izpildītāja pozīcijas aizpilda tikai ar kandidātiem, kuri ir pabeiguši vidusskolu. Uzņēmumi parasti organizē jauno darbinieku apmācību darba vietā, un apmācības procesa ilgums daļēji ir atkarīgs no dažāda veida preču daudzveidības, ar kurām jārīkojas pasūtījumu izpildītājam.
Daudzi uzņēmumi ļauj patērētājiem un biznesa klientiem pasūtīt produktus tiešsaistē, pa tālruni vai pa pastu. Pasūtījumus tieši saņem darbinieki, kas nosūta produktus, vai administratīvais personāls, kas nodod detalizētu informāciju par pasūtījumiem biroja pasūtījumu izpildes komandai. Saņemot klienta pieprasījumu, preču pasūtījuma izpildītājam ir jāatrod pieprasītās preces. Daudzos gadījumos preču piegādes tiek glabātas noliktavās, un pasūtījuma izpildītājam ir jāatrod pieprasītā prece, veicot savstarpējas atsauces uz pasūtījuma kodu ar kodiem, kas uzdrukāti uz iepakotajām precēm. Kad preces ir atrastas, pasūtījuma izpildītājs var nosūtīt preci klientam, izmantojot pasta pakalpojumu vai vienojoties ar eksprespiegādi.
Daži ražotāji ražo preces tikai tad, kad klienti saņem pasūtījumus. Šādos gadījumos pasūtījuma izpildītājam ir jānosūta pasūtījuma informācija ražošanas nodaļai un pēc tam jāveic pasākumi, lai pabeigtās preces tiktu nosūtītas klientam. Preču pasūtījumu izpildītāji ir arī atbildīgi par preču pasūtīšanu uzņēmumos, kas glabā krājumus. Parasti pasūtījuma izpildītājs informē ražošanas nodaļu vai produktu piegādātāju ikreiz, kad krājumi nokrītas zem noteikta līmeņa.
Vairumā gadījumu preču pasūtījumu izpildītājam nav tieša kontakta ar uzņēmuma klientiem. Pasūtījumu izpildītāji dažreiz sazinās ar klientiem, lai pārbaudītu klienta informāciju, piemēram, piegādes adresi. Kad preču krājumi ir izsmelti, pasūtījuma izpildītājs var tieši sazināties ar klientiem, lai piedāvātu alternatīvus preču veidus vai sniegtu klientam aprēķinu par to, cik ilgs laiks būs nepieciešams, lai uzņēmums iegādātos papildu pieprasītās preces. Dažiem vairumtirgotājiem un mazumtirgotājiem ir preču saņemšanas vietas noliktavās, kur klienti var paņemt preces tieši no pasūtījumu pildītājiem. Uzņēmumiem parasti ir vajadzīgas labas klientu apkalpošanas prasmes no pasūtījumu izpildītājiem, kas tieši sadarbojas ar sabiedrību.