Pakalpojumu vadītājs daudzos uzņēmumos un korporācijās ir zemāka līmeņa vai priekšējās līnijas vadītājs, kas palīdz vadīt operācijas un deleģēt pienākumus. Cilvēki šajā amatā parasti ir pirmais vadības loceklis, kuram darbinieks vai klients iesniegs bažas vai sūdzību pirms došanās pie augstāka līmeņa vadības komandas locekļiem, jo viņi būtu pirmie komandķēdē. Viņiem parasti būtu darba uzraudzības amats, kas nozīmē, ka viņi strādātu un viņiem būtu uzdevumi, par kuriem viņi bija atbildīgi, vienlaikus pārraugot arī to darbinieku uzdevumus, kas nav atbildīgi par uzraudzību.
Mazumtirdzniecības veikalā pakalpojumu vadītājs var strādāt kopā ar darbiniekiem, kas nav uzraudzībā, un citiem vadības locekļiem, lai veikals būtu rentabls un darbotos optimāli. Viņam vai viņai varētu būt pienākumi, piemēram, nodrošināt, ka kasieri un darbinieki, kas atrodas noliktavā, pabeidz savu darbu savlaicīgi un apmierinoši. Pakalpojuma vadītājs mazumtirdzniecības veikalā varētu būt atbildīgs par darbinieku apmācību un darbību pārraudzību, un viņam būtu jāatskaitās veikala augstākajai vadībai, piemēram, vadītāja palīgam un ģenerāldirektoram. Mazumtirdzniecības veikala pakalpojumu vadītājs arī būtu atbildīgs par klientu sūdzību un bažu izskatīšanu. Šim amatam nebūtu nepieciešama formāla izglītība, un parasti uz to vadītājs tiktu paaugstināts no zemāka līmeņa darbinieku rindām.
Klientu apkalpošanas zvanu centrā, piemēram, lielā korporācijā, servisa vadītājs var būt atbildīgs par tālruņa operatoru sniegtā klientu apkalpošanas kvalitātes pārraudzību. Operatori vai klientu apkalpošanas pārstāvji apstrādātu ienākošos zvanus no klientiem par viņu kontiem, kā arī veiktu maksājumu pieņemšanu un iekasēšanu. Ja klientam ir nopietna sūdzība, viņš nav apmierināts ar to, kā klientu apkalpošanas pārstāvis mēģināja atrisināt viņa problēmu, vai viņam ir pieprasījums, kam nepieciešama vadītāja atļauja, servisa vadītājs pārņems. Atkarībā no uzņēmuma veida šādam amatam var būt vai nav nepieciešama formāla izglītība.
Medicīniskā vidē, piemēram, ārsta birojā vai slimnīcas nodaļā, veselības dienesta vadītājam būtu cita loma. Šādā gadījumā dienesta vadītājs, visticamāk, būtu ieguvis maģistra grādu veselības jomā un viņam būtu plašāki pienākumi nekā iepriekš minētajiem pakalpojumu vadītājiem. Veselības pakalpojumu vadītājam var būt tādi pienākumi kā biroja un medmāsu darbinieku pieņemšana darbā un apmācība un, ja nepieciešams, atlaišana. Viņš vai viņa varētu būt atbildīgs arī par to, lai medicīniskie ieraksti tiktu pareizi uzturēti, un par saziņas racionalizāciju starp biroja darbiniekiem, medmāsām, ārstu palīgiem un ārstiem, lai pacienti saņemtu optimālu aprūpi.