Viesmīlības vadītājs sniedz pakalpojumus sabiedrībai, parasti pārrauga un pārrauga citus viesmīlības darbiniekus. Tipiskas darba vietas viesmīlības jomā ietver dažāda veida naktsmītnes, piemēram, viesnīcas, atpūtas kempingus un kruīza līnijās. Daži viesmīlības vadītāji strādā aizkulisēs, bet citi regulāri sazinās ar saviem klientiem. Vadītāja galvenā prioritāte parasti ir nodrošināt vislabāko iespējamo klientu apkalpošanu. Atkarībā no uzņēmuma lieluma viņš vai viņa var kontrolēt visu īpašumu vai vienu lielākas organizācijas daļu.
Pieejamo viesmīlības vadītāju karjeras veidi var būt ļoti dažādi. Ikdienas pienākumi un darba slodze dažādiem cilvēkiem var atšķirties atkarībā no tādiem faktoriem kā darba laiks un asistentu skaits. Papildus izmitināšanas pieredzei lielākajai daļai viesmīlības vadītāju ir jābūt arī dažādām uzņēmējdarbības prasmēm, sākot no darba ar datoriem līdz cilvēkresursu jautājumu pārraudzībai.
Piemēram, kūrortos un viesnīcās viesmīlības menedžera pienākumos parasti ietilpst citu darbinieku, tostarp reģistratūras darbinieku, konsjeržu, ēdināšanas darbinieku, mājturības un apkopes darbinieku, uzraudzība. Viņa vai viņas amata apraksts galvenokārt ir atkarīgs no viesnīcas lieluma un citu darbinieku skaita. Tiem, kas strādā uz lieliem kruīza kuģiem, ir līdzīgi darba pienākumi. Viesmīlības vadītājus var saukt arī par naktsmītņu vadītājiem. Daži izplatīti viņu pienākumu piemēri ir hosteļu, naktsmītņu, kempingu vai citu privātīpašuma telpu pārraudzība, kas izmitina viesus vienu vai vairākas naktis.
Lai būtu veiksmīgs viesmīlības menedžeris, parasti ir jābūt minimālai biznesa izpratnei vai atbilstošai pieredzei. Viņam vai viņai ir jābūt zināšanām par pārdošanu vai mārketingu, kā arī pamata grāmatvedības un budžeta veidošanas spējām. Dažas noderīgas personības iezīmes ietver cilvēku prasmes un vēlmi ceļot. Darba grafiks parasti atšķiras, tāpēc viesmīlības vadītājam jābūt elastīgam un gatavam strādāt ilgas stundas, īpaši brīvdienās.
Lai kļūtu par viesmīlības vadītāju, var iegūt dažādu veidu profesionālo apmācību. Daudzi cilvēki sāk ieņemt zemākus amatus un virzās uz augšu, lai kļūtu par vadītājiem. Citi iestājas vadības apmācības programmās, ko piedāvā akadēmiskās iestādes. Daži tipiski viesmīlības kursi ietver viesnīcu un restorānu pārvaldību, mārketingu un vispārējās biznesa nodarbības. Kursa programma bieži ir daļa no divu vai četru gadu studiju programmas. Apmācības iespējas parasti ir pieejamas arī tiem, kas vēlas mācīties tradicionālā klasē vai tiešsaistē.