Nodarbinātība zvanu centrā ir viens no visizplatītākajiem biroja amatu veidiem, kas pieejams stundas darbiniekiem. Zvanu centra galvenais mērķis ir nodrošināt pārdošanu un novērst dažādas klientu problēmas. Nodarbinātība zvanu centrā var būt ļoti saspringta un parasti notiek straujā un augsta pieprasījuma vidē.
Ir divi zvanu centra nodarbinātības pamatveidi, izejošais un ienākošais. Lielākā daļa darbinieku dod priekšroku darbam ienākošo zvanu centrā, kad vien iespējams. Šajā gadījumā zvani nonāk zvanu centrā. Tāpēc tie, kas zvana, to dara pēc savas vēlēšanās, kas var atvieglot sarunas sākuma daļas. Izejošo zvanu centri parasti koncentrējas uz pārdošanu vai kādu citu mārketinga veicināšanas veidu. Zvani var būt auksti zvani, kas ir ievērojami sarežģītāki, vai arī tie var tikt ģenerēti, izmantojot kāda veida potenciālo pirkumu.
Lielākajā daļā darba meklēšanas situāciju visizplatītākie zvanu centra darbi būs pārdošanas jomā. Tas ir izplatīts tikai tāpēc, ka zvanu centra pārdošanas vidē ir tik liels apgrozījums. Sākuma līmeņa zvanu centra darbu, kas koncentrējas uz pārdošanu, ir ļoti viegli iegūt. Dažos gadījumos darbi būs stundu. Citi būs pamatalga kopā ar komisiju. Dažas var būt 100 procentu komisijas maksa. Tas parasti tiek apspriests darba intervijas laikā.
Pārdošana var būt īpaši sarežģīts zvanu centra nodarbinātības veids, jo ir noteikti mērķi, kas būs jāsasniedz. Šie mērķi parasti ietver ne tikai zvanu skaitu, kas jāveic dienas laikā, bet arī pārdošanas mērķus. Tie, kas spēj ražot, būtu attiecīgi jāatlīdzina. Labākie ražotāji parasti saņem vairāk stundu, labākas prēmijas, lielākas komisijas maksas vai pat lielākas pamatalgas.
Darbu zvanu centrā var iegūt tieši, strādājot ar uzņēmumu vai izmantojot darba aģentūru vai pagaidu aģentūru. Dažos gadījumos piedāvātais darba veids būs tikai nepilna laika darbs vai pagaidu darbs. Pagaidu darbs atkarībā no snieguma un uzņēmējdarbības var radīt pastāvīgāku darbu. Pagaidu aģentūras izmantošana palīdz uzņēmumam redzēt, kuri darbinieki ir vispiemērotākie.
Tradicionāli zvanu centra nodarbinātības iespējas ir daudz. Tomēr ir dažas lietas, kas var palielināt jūsu izredzes iegūt darbu vai vismaz iegūt interviju. Tas ietver jebkādas pārdošanas vai klientu apkalpošanas pieredzes atzīmēšanu darba pieteikumā. Tie, kuriem ir zināma pieredze šajās jomās, visticamāk, būs pievilcīgāki darba devējam. Vēl viens liels pluss ir iepriekšēja pieredze zvanu centra vidē.