Vizuālais balss pasts ļauj lietotājiem vairāk kontrolēt to, kā viņi piekļūst balss pasta ziņojumiem, tādējādi ietaupot daudz laika. Šī funkcija ir iebūvēta dažos mobilajos tālruņos vai tiek nodrošināta kā viedtālruņu lietotne, ko nodrošina trešo pušu pakalpojumi, un šī funkcija uzlabo balss pasta lietošanas pieredzi, izmantojot vizuālo saskarni. Lietotāji var viegli redzēt visus saņemtos balss pasta ziņojumus un atbilstoši atbildēt uz tiem. Daži pat nodrošina balss pasta ziņojumu atšifrējumus, izmantojot balss atpazīšanas programmatūru, lai pārrakstītu audio.
Tipiskā gadījumā lietotājs, kurš piekļūst balss pastam, vispirms dzirdēs automātisku ziņojumu, kurā teikts, ka ir pieci balss pasta ziņojumi. Ziņojumi tiks atskaņoti secīgi, un pēc katra lietotāja tiek dotas iespējas klausīties vēlreiz, dzēst vai pāriet uz nākamo. Tas ir laikietilpīgs process, jo lietotājam nav ne jausmas, kas ir zvanījis, un ir jānoklausās katra ziņa, lai saprastu, vai tā ir aktuāla, izejot visas zvanu saņemšanas secībā. Lietotājs var tērēt daudz laika, klausoties surogātpasta balss pastu.
Izmantojot vizuālo balss pastu, viss ir ārkārtīgi vienkāršots. Visi ziņojumi vienā mirklī tiek parādīti tālruņa ekrānā ar īpašu izvēlni. Izvēlne ļauj lietotājiem vispirms izvēlēties ziņojumus, kurus viņi vēlas klausīties vai lasīt transkribētā veidā. Viņi var pārvaldīt, pārvietoties, atbildēt un dzēst visus savus ziņojumus, izmantojot izvēlni. Tiek ierakstīta arī zvanītāja informācija, sarunas ilgums un laiks, tāpēc ir viegli vispirms apmeklēt vissteidzamāko vai izdzēst surogātpastu, to nenoklausoties.
Lietotāji ietaupa daudz laika, izmantojot vizuālo balss pastu, nevis izgūstot to parastajā veidā. Viņi var arī augšupielādēt ziņojumus serverī, izmantojot vizuālo saskarni. Lietotājs var atbildēt uz ziņām vai izveidot ziņas arī ar tekstu. Pat ja zvanītāja adrese nav tālruņu katalogā, lietotāji var redzēt tā zvanītāja vārdu un atrašanās vietu, kurš atstājis ziņojumu.
Ziņas var ne tikai atskaņot jebkurā secībā, bet arī var redzēt sūtītāja attēlu, ja šī kontaktpersona jau ir tālruņa kontaktu sarakstā. Vēl viena vizuālā balss pasta izmantošanas priekšrocība ir fakts, ka tas ļauj lietotājam saglabāt vairāk ziņojumu nekā tradicionālais pakalpojums. Vizuālais balss pasts padara balss pasta pārvaldību par ļoti lietotājam draudzīgu pieredzi, sniedzot lietotājiem vairāk nekā vienu veidu, kā mijiedarboties ar saviem ziņojumiem. Lai gan daudzi tālruņi joprojām neatbalsta vizuālo balss pastu, paredzams, ka laika gaitā tas kļūs par standarta funkciju.