Tiešsaistes mārketinga izpētes plāna izstrāde un ieviešana ir nedaudz līdzīga bezsaistē veiktajam pētījumam. Galvenā atšķirība ir tā, ka tiešsaistes pētījumus var izmantot, lai apkopotu datus par sensitīviem tematiem un sasniegtu plašāku potenciālo respondentu loku. Daži potenciālie aptauju veicēji var uzskatīt, ka tiešsaistes mārketinga izpētes metodes, piemēram, e-pasta aptaujas un tiešsaistes fokusa grupas, ir mazāk traucējošas. Tas var būt par labu uzņēmumam, mēģinot atrast personas, kuras, visticamāk, pārstāvēs vēlamo mērķa tirgu.
Lai tiešsaistes mārketinga izpētes plāns būtu efektīvs, uzņēmumam ir jāzina, ko tas cenšas sasniegt un kā tos sasniegt. Mārketinga pētījumu galvenais mērķis ir apkopot datus, kas palīdzēs noskaidrot, kāpēc patērētāji uzvedas noteiktā veidā. To var arī izmantot, lai noteiktu, kas ir patērētājs, tostarp identificējamus atribūtus, piemēram, vecumu, ienākumus un izklaides intereses. Tirgus analīze tiek veikta, cerot, ka uzņēmums spēs atrast efektīvākus veidus, kā uzrunāt patērētāju, lai palielinātu pārdošanas apjomu.
Ir vairāki uzņēmumi, kas specializējas, lai palīdzētu citiem uzņēmumiem izstrādāt un veikt tiešsaistes mārketinga pētījumus. Viena no šiem uzņēmumiem varētu būt ļoti noderīgi, jo tiem parasti ir pieredze aptaujas izstrādē un potenciālo respondentu atrašanā. Veicot pētījumu, ir svarīgi apsvērt katras metodes priekšrocības un trūkumus. Piemēram, tiešsaistes aptaujas, kas tīmekļa lapās tiek rādītas kā “uznirstošais” sludinājums, ne vienmēr pētniekiem sniedz pietiekamu atbilžu daudzumu.
Mērķtiecīgas e-pasta aptaujas var izrādīties efektīvākas, jo potenciālie respondenti parasti jau ir norādījuši, ka vēlas saņemt saziņu. E-pasta aptaujas var izplatīt, izmantojot tirgus izpētes uzņēmumus, kas aicina aktīvos aptauju dalībniekus un dalībniekus. Daudzi no šiem uzņēmumiem atalgo aktīvos aptauju dalībniekus ar punktiem, ko var izmantot preču iegādei, vai viņi pat var piešķirt nelielas naudas balvas, kas var uzkrāties aptaujas dalībnieka kontā. Šo uzņēmumu izmantošana tiešsaistes mārketinga pētījumu veikšanai var būt efektīvāka nekā mēģinājums izveidot neatkarīgu uz atļauju balstītu aptauju sistēmu.
Tiešsaistes fokusa grupas ir novatorisks interneta tehnoloģiju lietojums, kas var izrādīties izdevīgs. Šīs grupas var izmantot, lai vāktu datus par sensitīvākām tēmām, uz kurām respondenti, visticamāk, nesniegs godīgas atbildes klātienē. Galvenā problēma ar tiešsaistes fokusa grupām ir atrast personas, kuras vēlas piedalīties. Parasti ir jāpiešķir sava veida atlīdzība, lai mudinātu respondentus atteikties no sava laika.
Viens no izaicinājumiem, kas saistīts ar tiešsaistes mārketinga izpēti, ir tas, ka potenciālajiem respondentiem ir vieglāk izdzēst e-pastu vai ignorēt aptaujas pieprasījumu. Tā kā nav klātienes mijiedarbības, potenciālie respondenti var justies mazāk vainīgi par pieprasījumu ignorēšanu. Turklāt pēdējos gados ir strauji palielinājies surogātpasta un nevēlamā e-pasta kontroles apjoms, kas var izraisīt tiešsaistes saziņas “pazušanu”.
SmartAsset.