Produktu komplektēšana ir process, kurā no viena pārdevēja tiek nodrošinātas divas vai vairākas nepieciešamās preces vai pakalpojumi. Šī stratēģija parasti sniedz vairākas priekšrocības, tostarp lielu naudas ietaupījumu. Ilgstoša uzņēmumu prakse, produktu komplektēšanas jēdziens pēdējo divdesmit gadu laikā ir paplašinājies, iekļaujot arī privātos klientus, īpaši attiecībā uz dažāda veida sakaru pakalpojumiem.
Produktu komplektēšanas pamatā ir piegādātāja vai pārdevēja vēlme sniegt klientam divus vai vairākus pakalpojumus par pamatlikmi. Šī likme parasti nodrošina ievērojamus ietaupījumus, salīdzinot ar produktu iegādi atsevišķi. Piemēram, sakaru uzņēmums var izvēlēties piedāvāt kabeļtelevīzijas komplektu, kas ļauj abonentam baudīt kabeļtelevīziju, vietējo telefona pakalpojumu un piekļuvi internetam kā vienu produktu, nevis iegādāties trīs dažādus pakalpojumus par kumulatīvi augstāku likmi.
Līdztekus naudas ietaupīšanai produktu komplektēšana klientam sniedz arī citas priekšrocības. Tas ir saistīts ar ērtībām. Klientam nav jāsadarbojas ar vairākiem piegādātājiem, lai piekļūtu vairākiem produktiem, bet gan viens centrālais piegādātājs visām viņa vajadzībām. Šī vienas pieturas iepirkšanās koncepcija nozīmē, ka klients pavada mazāk laika, sekojot līdzi maksājumiem dažādiem pārdevējiem, un viņam ir viens centrālais cauruļvads, kad ir nepieciešams klientu atbalsts vai ja rodas jautājumi par kādu no pakalpojumiem.
Pārdevēji arī gūst labumu no dažāda veida komplektēto pakešu nodrošināšanas saviem klientiem. Daudzos gadījumos produktu komplektēšanas radītās izmaksas un ērtības ievērojami veicina klientu lojalitāti. Tādējādi klientam ir mazāka iespēja pāriet uz citu pakalpojumu sniedzēju, jo īpaši, ja komplekta cena ir konkurētspējīga. Produktu komplektēšana arī vienkāršo norēķinu procesu pārdevējam, jo par visiem pakalpojumiem un produktiem parasti tiek izrakstīts viens ikmēneša rēķins, nevis vairāki dažādi.
Produktu komplektēšana ir arī izplatīta programmatūras produktu stratēģija. Piemēram, dažādu ražotāju piedāvātajos biroja komplektos parasti ir iekļauta datu apstrādes programma, izklājlapu programma, e-pasta klients un prezentāciju izveides programmatūra — tas viss ir iekļauts vienā iepakojumā. Tas klientiem atvieglo darbu, jo viņi var iegādāties visas šīs programmatūras opcijas kā daļu no vienas paketes, nevis maksāt par tām atsevišķi. Atkarībā no iesaistītā programmatūras ražotāja ietaupījumi var būt ievērojami.
Produktu komplektēšanas ideja tiek izmantota arī citos veidos. Piemēram, vietējais uzņēmums, kas pļauj zālājus kā savu galveno pakalpojumu, daudzi piedāvā klientiem komplektu, kas ietver arī krūmu apgriešanu un pamata ainavu par nelielu papildu samaksu. Bieži vien tas klientam izmaksā lētāk nekā dažādu pakalpojumu iegāde atsevišķi. Pat tādi uzņēmumi kā delikatešu veikali var izmantot šo produktu komplektēšanas pamatpieeju, piemēram, piedāvāt ēdienu kopā ar divām vai trim pusēm par vienu cenu, kas ir zemāka nekā pērkot preces atsevišķi.
SmartAsset.