Apdrošināšanas palīgs sniedz administratīvu atbalstu apdrošināšanas birojā, strādājot ar vadošajiem aģentiem un citiem darbiniekiem, lai apmierinātu klientu un potenciālo apdrošināšanas klientu vajadzības. Lai strādātu par apdrošināšanas asistentu, var būt nepieciešama licence, un daži biroji dod priekšroku cilvēkiem ar bakalaura grādu šajos amatos. Šāda veida darbs var likt cilvēkiem galu galā strādāt par aģentiem, un daži biroji sniegs atbalstu un palīdzību pārbaudēs, kas nepieciešamas, lai strādātu par aģentu vai brokeri.
Apdrošināšanas asistents strādā biroja reģistratūrā, apstrādājot tālruni, e-pastu un klātienes pieprasījumus. Apdrošināšanas palīgi var sniegt klientiem pamatinformāciju par apdrošināšanas polisēm un var piedāvāt palīdzību klientiem, kuriem ir jāiesniedz prasības vai jāveic izmaiņas polisēs. Viņiem kā aģentūras pārstāvjiem ir vajadzīgas labas komunikācijas prasmes. Dažos reģionos priekšroka tiek dota bilingvāliem darbiniekiem, lai sasniegtu klientus, kuri, iespējams, nerunā attiecīgā apgabala dzimtajā valodā.
Vēl viena darba daļa var ietvert dokumentu iesniegšanu galvenajā birojā, politiku pārskatīšanu, lai pārliecinātos, ka tās ir kārtībā, un biroja kartotēkas uzturēšanu. Kad klienti atjaunina savas polises un kontus, apdrošināšanas asistentam ir jādokumentē šīs izmaiņas un jāizdod jauni dokumenti, lai atspoguļotu izmaiņas apdrošināšanas polisēs. Apdrošināšanas palīgs var uzraudzīt citus administratīvos darbiniekus un deleģēt viņiem dažus uzdevumus, lai koncentrētos uz sarežģītāku un sensitīvāku darbu.
Katram aģentam ir nedaudz atšķirīgs darba stils, un apdrošināšanas asistenta pienākumi var atšķirties. Daļa no darba prasa paredzēt aģentu vajadzības un pārliecināties, ka viņiem vajadzīgā informācija ir gatava, kad viņi dodas uz sanāksmēm un apspriež problēmas ar klientiem. Apdrošināšanas asistenti var arī veikt izpēti aģentiem, lai palīdzētu viņiem izprast visas problēmas, kas var būt saistītas ar konkrētu klientu vai polisi. Sarežģītu un lielu politiku gadījumā šis pētījums var ietvert dažādas darbības, piemēram, nekustamā īpašuma īpašumtiesību ierakstu izsekošanu, ārsta biroja medicīnisko ierakstu pārskatīšanu un tā tālāk.
Apdrošināšanas biroji periodiski piedāvā asistentus un sniedz informāciju par to, ko viņi meklē savos darba piedāvājumos. Papildus izglītības un licences prasībām biroji var dot priekšroku pretendentiem ar zināmu pieredzi apdrošināšanas nozarē. Persona, kurai ir interese kļūt par apdrošināšanas asistentu, varētu vēlēties strādāt birojā kā administratīvā personāla loceklis, lai pirms pieteikšanās asistenta darbam iegūtu pieredzi un atsauksmes.