Atlīdzību aģents vai atlīdzību regulētājs ir apdrošināšanas speciālists, kurš nosaka negadījuma rezultātā radušos naudas zaudējumu apmēru un summu, ko apdrošināšanas sabiedrība maksās, lai atlīdzinātu cietušajai pusei. Aģents izmeklē šādus zaudējumus, lai noteiktu, kura puse ir vainīga un vai apdrošināšanas sabiedrībai ir pienākums veikt maksājumus. Pārrunas par samaksāto summu arī ietilpst aģenta pienākumos. Ir vairākas specializācijas jomas atlīdzību aģentiem, sākot no komerciālām līnijām, kas pielāgojas dzīvībai un veselībai.
Lielākā daļa atlīdzību regulētāju nodarbojas ar īpašuma vai miesas bojājumu atbildības prasībām. Īpašuma prasības rodas, ja īpašums, kas aizsargāts ar apdrošināšanas polisi, ir bojāts kāda, piemēram, ugunsgrēka vai nelabvēlīgu laikapstākļu, rezultātā. Atbildības prasības rodas, ja kāds tiek ievainots vai kaut kas ir bojāts un vainojama apdrošinātā persona. Liela daļa atlīdzību aģenta darba ir atlīdzību izskatīšana un noskaidrošana, vai zaudējumi radušies apdrošināšanas polisē ietverto lietu dēļ un vai zaudējumi radušies apdrošinātās puses darbību rezultātā.
Atlīdzības aģents dokumentēs negadījuma faktus, fotografējot, ierakstot paziņojumus un veicot mērījumus, piemēram, riepu pēdas. Aģents arī pārbaudīs aplēses, lai salabotu vai nomainītu bojāto īpašumu un noteiktu, vai aplēses ir normas robežās. Pielāgotājam bieži būs jāpārbauda cietušās puses iesniegtie medicīniskie rēķini.
Ir vairāki atlīdzību regulētāju veidi. Komerclīniju regulētāji nodarbojas ar īpašuma bojājumiem un uzņēmumu atbildības prasībām. Personīgās līnijas prasību aģents apstrādā prasības pret auto un mājas apdrošināšanu. Dzīvības un veselības regulētāji apstrādā nāves, invaliditātes un medicīniskās prasības.
Komerclīniju regulētāji nokārto prasības par tādām lietām kā bojājumi biroju ēkām, komerciālajiem transportlīdzekļiem un aprīkojumam vai biznesa iekārtām. Viņi arī risina prasības par zaudējumiem, piemēram, ievainojumiem, kas gūti, atrodoties apdrošinātā īpašumā, vai kaitējumu kāda cita īpašumam, ko izraisījuši apdrošinātā uzņēmuma darbinieki. Komerclīniju regulētāji var arī atrisināt prasības, kas saistītas ar darbinieku kompensācijām.
Personīgās līnijas prasību aģents galvenokārt nodarbojas ar automašīnu prasībām. Daudzas auto prasības ir saistītas ar negadījumiem starp transportlīdzekļiem; atlīdzību aģents nokārto prasības par apdrošinātā transportlīdzekļa bojājumiem un, iespējams, par savainojumu otrai pusei vai bojājumiem otras puses transportlīdzeklim. Lielākā daļa māju īpašnieku prasību ir saistītas ar mājas vai personiskā īpašuma bojājumiem tādu briesmu dēļ kā zibens vai ugunsgrēks. Mājas īpašnieka polise sedz arī atbildību par tādiem notikumiem kā mājdzīvnieks, kurš kādu ievaino vai mājas īpašnieks nejauši sabojā kāda cita īpašumu.
Mazāk zināms prasību aģents ir dzīvības un veselības regulētājs. Šāda veida atlīdzību aģents galvenokārt nodarbojas ar prasībām pret dzīvības apdrošināšanu un invaliditātes polisēm. Dzīvības polises gadījumā regulētājs izsniedz norēķinus, pamatojoties uz miršanas apliecībām un medicīniskajiem dokumentiem. Invaliditātes prasībām regulētājs nosaka tiesības uz pabalstu, pamatojoties uz ārstu izziņām un medicīniskajiem dokumentiem.