Mīkstā ūdens pakalpojums ir uzņēmums, kas nodrošina ūdens mīkstinātājus īpašumu īpašniekiem ar cieto ūdeni. Mīkstajā ūdenī ir zems kalcija un magnija saturs, tāpēc mīkstā ūdens pakalpojumu sniedzējs izmanto mašīnu, kas ir piepildīta ar sāli, lai pārvērstu cieto ūdeni mīkstā ūdenī, atdalot minerālvielas no cietā ūdens. Paralēli mīkstināšanas mašīnas nodrošināšanai tipiskais mīkstā ūdens serviss nodrošinās arī nepieciešamos filtrus un aprīkojuma uzstādīšanu, kā arī piegādās klientam nepieciešamo sāli. Pakalpojumu plāni atšķiras atkarībā no ūdens cietības līmeņa un klientu vēlmēm.
Ciets ūdens pastāv gandrīz visās pasaules daļās. Lai gan cieta ūdens patēriņš netiek uzskatīts par bīstamu — patiesībā daži pētījumi saista cieta ūdens dzeršanu ar uzlabotu sirds veselību —, daudzi cilvēki bauda mīksta ūdens pakalpojuma priekšrocības. Mīkstam ūdenim ir nepieciešams mazāk mazgāšanas līdzekļa, lai radītu putas, un tas ir mazāk kaitīgs ierīcēm. Arī mīkstais ūdens uzsilst ātrāk nekā cietais ūdens, tādējādi ietaupot komunālos izdevumus, gatavojot vai sildot ar ūdeni vai tvaiku. Tomēr parasti tiek izmantots mīkstā ūdens pakalpojums visai ēkai, vienlaikus nošķirot dzeramā ūdens līnijas no sistēmas.
Mīkstais ūdens ir ne visiem garšīgs, tāpēc dzeramais ūdens ēkā bieži tiek atstāts izņemts no mīkstā ūdens padeves. Reizēm mīkstā ūdens pakalpojumu sniedzējs cietā ūdens līnijā ievietos ūdens filtru, lai no dzeramā ūdens noņemtu nosēdumus. Dažos gadījumos mīkstā ūdens dienests virtuves izlietnei uzstādīs papildu dzeramā ūdens jaucējkrānu, lai no galvenā izlietnes jaucējkrāna varētu izmantot mīkstu ūdeni trauku mazgāšanai un ēdiena gatavošanai.
Kopējais mīkstā ūdens pakalpojums ietver ēkas ūdens padeves paraugu testēšanu, lai noteiktu, kura metode ir vislabākā ūdens mīkstināšanai. Kad testēšana ir pabeigta, pakalpojumu sniedzējs parasti ieplāno tikšanos, lai ar īpašnieku apspriestu iespējas saistībā ar ūdens padeves mīkstināšanu, kā arī dažādus mīkstināšanas aprīkojuma iegādes vai nomas plānus. Pēc vienošanās pakalpojumu sniedzējs plāno uzstādīšanas laiku un izvietos aprīkojumu ēkā, parasti pagrabā vai saimniecības telpā. Pēc uzstādīšanas mīkstinātāju serviss regulāri vai pēc nepieciešamības piegādās sāli un apkalpos ūdens mīkstināšanas iekārtu pēc vajadzības vai saskaņā ar pakalpojumu līgumā noteikto vienošanos.