Vidējā birojā veiktie pienākumi parasti ietver riska analīzi, klientu pārvaldību, kā arī informācijas datu bāzu un integrēto sistēmu uzraudzību un uzturēšanu. Uzņēmējdarbības pasaulē “vidējais birojs” ir nedaudz amorfs termins, kas aptver darbiniekus, kuri iederas kaut kur starp sabiedrisko biroju un uz operācijām vērsto back office. Lielākā daļa šeit veikto pienākumu ir hibrīdi. Tie ietver radošu domāšanu un ārējo kontaktu, bet arī apvieno analīzes un tehniskās atskaites elementus. Parasti darbinieki šajā vidējā zonā ir informācijas kanāli no priekšpuses uz aizmuguri un otrādi, kā arī palīdz uzturēt uzņēmumu efektīvu un atjauninātu.
Ne visas korporācijas faktiski veic vidējos biroja pienākumus, bet gandrīz vienmēr tos veic kādā vai citā ziņā. Uzņēmumiem parasti neveicas tikai ar operācijām priekšā un aizmugurē. Priekšpusē un aizmugurē parasti ir jāsazinās, un šai saziņai ir jābūt sakārtotai, pamatotai un apzinātai. Vidējā biroja pienākumi atbilst šim rēķinam.
Lielākā daļa no tā, kas notiek vidējā birojā, ir saistīta ar pārvaldību un uzturēšanu. Darbinieki bieži ir apmācīti analītiķi, kuri pavada savu laiku, sekojot līdzi biroja darbinieku darbam. Priekšējie darbinieki sazinās ar klientiem, taču parasti tie ir vidēja līmeņa darbinieki, kas pārvalda klientu failus un uztur atvērtu saziņu. Mērķu noteikšana attiecībā uz tādām lietām kā klientu demogrāfija un portfeļa daudzveidība arī bieži vien izriet no vidus.
Daudzos aspektos tas ir vidējais birojs, kas uzrauga visas frontālās biroja funkcijas. Šie darbinieki parasti ir atbildīgi par datu, kas attiecas uz vispārējo korporatīvo statistiku un veselību, apvienošanu. Par uzņēmuma panākumiem daudzējādā ziņā ir atbildīgi tie, kas atrodas priekšā. Ja viņu mērķi nav pareizi saskaņoti, tas var nozīmēt atšķirību starp veiksmīgu un neveiksmīgu biznesu.
Riska analīze šajā ziņā ir viens no svarīgākajiem vidus pienākumiem. Darbinieki centrālajos slāņos seko līdzi priekšējo darbību izmaksām un to ienesīgumam. Tas sniedz pamatotus padomus par to, kāds virziens uzņēmumam būtu jāvirzās, nosakot etalonus un robežas. Idejas jaunu produktu izstrādei, racionalizētas klientu komunikācijas metodes un uzlabota sociālo mediju tehnoloģiju izmantošana bieži vien sākas vidējā birojā. Tie ir ieviesti priekšējā birojā un tiek atbalstīti aizmugurē, bet tie rodas un tiek atbalstīti vidū.
Saziņa ar back office parasti ir arī neatņemama sastāvdaļa. Parasti vidējā biroja darbinieku uzdevums ir palīdzēt pārvērst viņu idejas un datus mērķos, kurus biroja darbinieki var efektīvi izpildīt. Daudzas korporācijas skatās uz vidu kā uz spieķiem, kas savieno riteņa loku ar tā asi. Idejas plūst uz augšu un uz leju, turot lietas pastāvīgā, vienmērīgā kustībā.
SmartAsset.