Cik ilgi banka drīkst aizturēt saņemto maksājumu?

Euro pārskaitījumi Eiropas vienotajā maksājumu telpā (SEPA) tiek izpildīti pēc vienotiem standartiem. Maksātāja bankai summa jānodod saņēmēja bankai noteiktā termiņā, bet saņēmēja bankai tā nekavējoties jāieskaita klienta kontā un jāpadara pieejama. Zibmaksājumu gadījumā nauda saņēmējam ir pieejama dažu sekunžu laikā jebkurā diennakts stundā.

Tomēr ne katra aizkavēšanās ir bankas pārkāpums. Ja rīkojums iesniegts pēc bankas noteiktā dienas beigu brīža, brīvdienā vai svētku dienā, to uzskata par saņemtu nākamajā darba dienā. Ilgāki termiņi ir arī maksājumiem ārpus eurozonas, citās valūtās un tiem, kas iet caur korespondentbankām, kā arī tad, ja rekvizīti norādīti nepilnīgi vai kļūdaini.

Atsevišķs iemesls, kāpēc līdzekļi var netikt izmaksāti, ir noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanas prasības un starptautiskās sankcijas. Banka var pieprasīt papildu dokumentus par darījuma pamatojumu un likumā noteiktajos gadījumos atturēties no darījuma izpildes vai to iesaldēt. Šāda rīcība ir bankas pienākums, nevis brīva izvēle, un par atsevišķiem lēmumiem tā nedrīkst klientam sniegt paskaidrojumus.

Ja banka prasa dokumentus, ātrākais ceļš ir tos iesniegt uzreiz un pilnībā. Parasti tiek prasīts darījuma pamatojums: līgums, rēķins, pavadzīme, dāvinājuma vai aizdevuma apliecinājums, dokuments par naudas izcelsmi vai darba devēja izziņa. Jo konkrētāks ir skaidrojums un jo labāk tas sakrīt ar maksājuma mērķa aprakstu, jo ātrāk pārbaude beidzas. Strīds pa telefonu šo procesu nepaātrina, jo bankai ir likumā noteikts pienākums pārbaudi pabeigt.

Vēl viena bieži sajaukta situācija ir maksājumu kartes darījuma rezervācija. Pērkot preci vai norēķinoties degvielas uzpildes stacijā, kontā tiek bloķēta summa, kas vēl nav norakstīta. Tā samazina pieejamo atlikumu, līdz tirgotājs iesniedz galīgo darījumu, un šis laiks var būt vairākas dienas. Tā nav aizture un ne vienmēr atbilst galīgajai summai, jo degvielas uzpildes stacijās un viesnīcās bieži rezervē lielāku summu, nekā faktiski tiks norakstīta.

Biežākā kļūda maksātāja pusē ir nepareizi norādīts saņēmēja konta numurs. Pārskaitījums tiek izpildīts pēc IBAN, nevis pēc saņēmēja nosaukuma, tāpēc kļūdains cipars nozīmē, ka nauda nonāk pie svešas personas, un tās atgriešana prasa saņēmēja piekrišanu. Tāpēc rekvizīti vienmēr jāpārbauda pirms apstiprināšanas, un lielas summas ir vērts vispirms pārbaudīt ar nelielu izmēģinājuma maksājumu.