Biznesa procesu ārpakalpojumu (BPO) operāciju vadītājs parasti ir atbildīgs par visiem procesiem, kas notiek objektā vai nodaļā. Lai kļūtu par BPO operāciju vadītāju, jums vispirms ir jābūt priekšstatam par BPO jomu, kurā vēlaties strādāt. Piemēram, ja jūs interesē informācijas tehnoloģiju (IT) pakalpojumu sniegšana un pārraudzība, jums vajadzētu mācīties, lai iegūtu grādus tādā jomā kā datorzinātne. Neatkarīgi no nozares, kas jūs interesē, jūs varat gūt labumu arī no biznesa vadības apmācībām.
BPO uzņēmumi ir pakalpojumi, ar kuriem uzņēmumi var noslēgt līgumus, lai veiktu tādus procesus kā cilvēkresursu uzdevumi, IT sistēmu izstrāde un izpēte un analīze. Līgumu slēgšana ar BPO uzņēmumiem ir izdevīga uzņēmumu vadītājiem, jo tas ļauj viņiem izvairīties no pilnas slodzes iekšējiem departamentiem. Daudzi BPO uzņēmumi arī spēj ātri savākt profesionāļu komandas laika jutīgiem projektiem.
Lai kļūtu par BPO operāciju vadītāju, jums vispirms jāiegūst pēc iespējas lielāka pieredze jūsu izvēlētajā nozarē. Daudziem cilvēkiem tas var nozīmēt stažēšanos, vēl mācoties skolā. Ja jūs interesē darbs, piemēram, BPO datu analīzē, iespējams, vēlēsities stažēties kā analītiķa asistents. Šī pozīcija var sniegt jums labu ievadu programmā, kas tiek izmantota šajā jomā, kā arī par to, kā pazīstams analītiķis darbojas katru dienu.
Lai kļūtu par BPO operāciju vadītāju, jums ir jābūt daudzu gadu pieredzei, kas bieži aptver dažādas organizācijas nodaļas. Operāciju vadītājs var būt atbildīgs par visu BPO biznesa aspektu veiktspēju, tāpēc jums ir vismaz jāpārzina visi procesi, kas palīdz BPO uzņēmumam darboties. Tomēr jūs varētu vēlēties ieņemt savas agrākās pozīcijas tajās jomās, kurās esat apmācīts.
Iegūstot lielāku pieredzi un apliecinot savas prasmes darba devējiem, ir svarīgi informēt savus vadītājus vai vadītājus, ka esat ieinteresēts ieņemt vadošu amatu. Daudzi uzņēmumi novērtē darbiniekus, kuriem ir vēlme pāriet uz amatiem, kuros nepieciešama lielāka atbildība. Ar katru jaunu pieredzi un prasmi, ko apgūstat, jums vajadzētu atjaunināt savu CV.
Kad jūtat, ka esat gatavs kļūt par BPO operāciju vadītāju, jums jāizplata savs CV potenciālajiem darba devējiem. Noteikti pievērsiet uzmanību attiecīgajām prasmēm un pieredzei, kas jums ir bijusi, uzskaitot tās augšpusē. Daudzos gadījumos jums var būt arī jāiesniedz pavadvēstuli, lai izskaidrotu jūsu interesi par šo amatu un aprakstītu, kāpēc jūs esat īstā persona šim darbam.