Kas ir darbs, kas nav BPO?

Biznesa procesu ārpakalpojumi (BPO) ir kļuvuši par populāru korporatīvo izmaksu samazināšanas pasākumu, jo uzņēmumi visā pasaulē saskaras ar drūmo realitāti, ko rada pieaugošās izmaksas un pieaugošā konkurence. BPO ir līgumpakalpojumu koncepcija, kas paredz trešo pušu uzņēmumus, kas sniedz pakalpojumus, kurus iepriekš sniedza klienta pastāvīgie darbinieki. Citiem vārdiem sakot, personāls, kas veic attiecīgo darbu, nav tieši pie klienta nodarbināts ar visiem uzņēmumam proporcionāliem ietaupījumiem algu slogā un pabalstos. No otras puses, darbs, kas nav BPO, ir amati, ko ieņem personas, kuras tieši nodarbina uzņēmums, kas gūst labumu no viņu pakalpojumiem.

Ievērojamā daļā gadījumu darbi, kas nav saistīti ar BPO, ir augstākie, uz prasmēm balstīti amati, kuriem nepieciešama lielāka pieredze un labāka kvalifikācija nekā vidējam BPO darbam. Tie parasti ietver uzraudzības un jaunākās vadības amatus, kā arī tehnisko, informācijas tehnoloģiju (IT) un finanšu amatu klasifikāciju. Turpretim BPO darbinieki bieži aizpilda nekritiskus amatus un ietver zvanu centra, apsardzes un ēdināšanas darbiniekus. Tomēr ir ievērojami pieaudzis zināšanu procesa ārpakalpojumu (KPO) uzņēmumu skaits, kas piedāvā augstākā līmeņa un kvalificētus ārpakalpojumus. Arī vadošie amati kļūst populāri cilvēkresursu ārpakalpojumā, jo uzņēmumi cenšas saglabāt konkurētspēju.

Jēdziens par darbaspēka nolīgšanu daudziem ir grūti novērtējams, un tas dažkārt var izraisīt strīdus jebkurā organizācijā. Tas jo īpaši attiecas uz gadījumiem, kad darba vietas, kas nav BPO, tiek atlaistas par labu BPO programmām. Tomēr tā ir mūsdienu biznesa arēnas realitāte un, attīstoties globālajai biznesa videi, noteikti pieaugs kā vispārēja prakse. Faktiski BPO programmas ir galvenais nodarbinātības avots daudzos pasaules reģionos, un Indija ir pasaules līderis ārpakalpojumu jomā.