Iekšzemes biznesa procesu ārpakalpojumu (BPO) darbi atšķiras atkarībā no BPO uzņēmuma sniegtajiem pakalpojumiem. Piemēram, BPO darbi informācijas tehnoloģiju (IT) sektorā var ietvert datorprogrammētājus un pat sistēmu ieviešanas projektu vadītājus. No otras puses, vietējā BPO darbavietās finanšu sektorā var būt pārstāvji, kas veic finanšu darījumus, un analītiķi, kas pēta biznesa inteliģenci. Papildus personām, kas veic biznesa procesu uzdevumus, ir arī darba vietas tiem, kas pieņem darbā un pārvalda darbiniekus, kā arī profesionāļiem, kas sazinās ar klientu uzņēmumiem.
Vadītāji slēdz līgumus par BPO pakalpojumiem, kad atklāj, ka viņi var ietaupīt naudu, nolīgstot trešo pusi biznesa procesu veikšanai. Dažos gadījumos vadītāji izmanto BPO pakalpojumus, kad viņiem ātri jāpabeidz projekti. Viņi arī izmanto šos pakalpojumus, lai veiktu ikdienas uzdevumus, piemēram, datu ievadi un klientu apkalpošanu. Ja BPO ir vietējais, ārpakalpojumu uzņēmums apkalpo klienta uzņēmumu, kas atrodas tajā pašā valstī.
Lielākā daļa vietējo BPO darbu ir paredzēti tiem, kas veic reālus biznesa procesus. BPO pakalpojumi, kas nodrošina klientu apkalpošanas funkcijas, var atbildēt uz tālruņiem vai atbildēt uz pieprasījumiem, kas ievietoti internetā. Piemēram, BPO speciālisti, kas apkalpo apdrošināšanas kompānijas, var iesniegt prasības, kas tiek pārsūtītas profesionāļiem, kas strādā klientu uzņēmumos.
Arī IT nozarē bieži tiek atrasts vietējais BPO darbs. Klientu uzņēmumiem bieži vien nav budžeta, kas nepieciešams, lai samaksātu par iekšējiem IT pakalpojumiem. Jo īpaši mazāku uzņēmumu īpašniekiem, iespējams, nav nepieciešami pilna laika IT pakalpojumi. Tā vietā viņi varētu nolīgt vietējos trešo pušu IT pakalpojumus, lai veiktu tādus parastus uzdevumus kā traucējummeklēšana un drošības jaunināšana, kā arī tādus lielus uzdevumus kā programmatūras ieviešanas pārvaldība.
Tāpat kā jebkurā nozarē, daudzi iekšzemes BPO darbi ir vadības jomā. Šie profesionāļi ir atbildīgi par visu BPO uzņēmuma darbību pārraudzību. Šo profesionāļu svarīgs pienākums ir nodrošināt, lai darbinieki atbilstu savu klientu vajadzībām.
Daži no svarīgākajiem iekšzemes BPO darbiem ir personāla atlase. Tādā jomā kā IT, piemēram, BPO uzņēmums var atļauties nolīgt tikai talantīgākos un kvalificētākos IT speciālistus. Šī iemesla dēļ personāla atlases speciālistiem ir jāatrod darbinieki, kuriem ir prasmes un zināšanas, lai veiktu vairākas dažādas IT funkcijas. Tāpat ir svarīgi, lai personāla atlases speciālisti atrastu darbiniekus, kuri ir apņēmīgi un varētu būt pieejami, lai nekavējoties pieņemtu darbu.
SmartAsset.