Tā kā heroīns izraisa intensīvu atkarību, atkarība no narkotikām var veidoties sākotnējās lietošanas laikā. Tādēļ heroīna lietotāja ārstēšanās meklējumi ir jāmēģina, saprotot, ka lietotājs, visticamāk, fiziski nevar apstāties tikai ar gribas spēku. Tā kā heroīns ir viens no kaitīgākajiem un atkarīgākajiem narkotiku veidiem, heroīna lietotājam obligāti jāsaņem ārstēšana pie kvalificētiem speciālistiem. Tā kā organisms attīsta toleranci pret heroīnu ar nepārtrauktu lietošanu, lietotājs atkārtoti palielinās devu, neizbēgami līdz nāvējošam daudzumam.
Ja mēģināt saņemt palīdzību heroīna lietotājam, pirmais solis ir konfrontēt lietotāju un jautāt, vai viņš vai viņa vēlas saņemt profesionālu palīdzību saistībā ar atkarību. Lai gan daži lietotāji var atzīt, ka viņiem ir problēma un pieņemt profesionālu ārstēšanu, daudzi izteiks nevēlēšanos saņemt palīdzību. Šajā gadījumā ir svarīgi atcerēties, ka lietotāja sākotnējais noliegums un nevēlēšanās pārtraukt zāļu lietošanu nav nekas neparasts.
Neatkarīgi no tā, vai heroīna lietotājs ir piekritis pieņemt palīdzību pēc tam, kad ir saskāries, nākamais solis ir piezvanīt vietējai slimnīcai, lai noskaidrotu, kādi resursi ir pieejami, lai saņemtu palīdzību mīļotajam ar heroīna atkarību. Medicīnas iestādei jāspēj sniegt jums kontaktinformāciju atbalsta grupām un profesionālajiem rehabilitācijas resursiem gan slimnīcā, gan sabiedrībā. Sazinoties ar grupu vai konsultantu un izskaidrojot jūsu situāciju, viņi var ieteikt veikt uzraudzītu iejaukšanos ar heroīna lietotāju. Intervences mērķis ir radīt atkarīgajam stāvokli “zems dibens”, pastiprināt viņa vai viņas atkarības smagumu un tās ietekmi uz tuviniekiem.
Ja meklējat palīdzību heroīna lietotājam, ir svarīgi, lai jūs arī pieņemtu atbalstu kā lietotāja atkarības upuri. Tādas grupas kā Anonīmie Narkotiku (NA) piedāvā atbalstu ne tikai pašiem narkomāniem, bet arī narkomānu ģimenei un draugiem. Varones lietotāja atkarības sekas uz tuviniekiem var ietvert depresiju, trauksmi, izmisuma sajūtu un citus bojājumus viņu vispārējai dzīves kvalitātei.