Tiem, kas vēlas saņemt tiešsaistes aptiekas konsultāciju, process parasti ir vienkāršs. Parasti patērētājam ir tikai jāizpēta un jāatrod aptiekas, kas tiešsaistē izraksta medikamentus, noklikšķinot uz saites, lai sāktu procesu. Pēc tam patērētājs var aizpildīt tiešsaistes veidlapu, atbildot uz jautājumiem, ko ārsts parasti uzdod pirms zāļu izrakstīšanas. Tiešsaistes veidlapa var būt konsultācijas apjoms, vai arī pacients var tērzēt ar ārstu tiešsaistē vai pa tālruni.
Kad patērētājs vēlas saņemt tiešsaistes aptiekas konsultāciju, tiešsaistes ārsts, ko sauc arī par attālināto ārstu, novērtēs viņa vajadzības. Attālinātie ārsti parasti ir licencēti, taču tie netiek personīgi ar tiešsaistes aptiekas klientiem. Tā vietā šie ārsti var izveidot jautājumu sarakstu, kas jāizmanto, lai pārbaudītu pacientus un novērtētu viņu recepšu medikamentu vajadzības. Atbildes uz šiem jautājumiem var sniegt interneta ārstam pacienta slimības vēsturi, kā arī sīkāku informāciju par pacienta pašreizējo veselības stāvokli un vajadzībām.
Dažās tiešsaistes aptiekās klients var vienkārši apmeklēt vietni, lai saņemtu tiešsaistes aptiekas konsultāciju, un sākt procesu, aizpildot tiešsaistes medicīnisko anketu. Dažos gadījumos šī anketa ir konsultāciju apjoms par recepti, vismaz no patērētāja beigām. Pēc tam ārsts var pārskatīt pacienta atbildes un pēc vajadzības izrakstīt zāles. Ja tiešsaistes aptieka darbojas šādi, attālinātais ārsts var sazināties ar pacientu tikai pa tālruni vai pa e-pastu, ja viņam ir papildu jautājumi.
Dažās citās tiešsaistes aptiekās pacientam ir jāapmeklē aptiekas vietne un jānoklikšķina uz saites, lai saņemtu tiešsaistes aptiekas konsultāciju, ieplānojot konsultāciju pa tālruni. Šādā gadījumā konsultācijas ieplānošana var darboties līdzīgi kā pierakstīšanās pie tradicionāla ārsta. Pacients izvēlas laiku, kad tikties ar ārstu pa tālruni un apspriest savas medicīniskās vajadzības. Dažos gadījumos aptieka konsultācijām var izmantot pat tiešsaistes tērzēšanas vai attālās tikšanās tehnoloģiju. Aptieka var lūgt saviem klientiem aizpildīt medicīnisko anketu papildus telefonsarunai vai tiešsaistes sarunai ar ārstu.
Maksa par tiešsaistes aptiekas konsultāciju var atšķirties. Dažas aptiekas par šo pakalpojumu iekasē maksu, kas dažos gadījumos var būt tuvu klātienes ārsta apmeklējuma izmaksām. Citi var apvienot konsultācijas izmaksas ar recepšu medikamentu izmaksām. Ir pat dažas tiešsaistes aptiekas, kas piedāvā bezmaksas recepšu konsultācijas. Arī piegādes izmaksas var atšķirties atkarībā no aptiekas. Ir tie, kas maksā, un citi, kas piedāvā bezmaksas piegādi.