Kā veikt nodiluma analīzi?

Lai veiktu klientu nodiluma analīzi, jums būs jāidentificē vairāki faktori, kas ietekmē izbraukšanu. Piemēram, atpazīstiet riska līmeni, ko klients rada aiziešanai. Šo informāciju var iegūt, izveidojot diagrammu, kurā uzskaitīti klienti, vecums un citi pieejamie personiskie faktori. Skatiet vēsturisku skatījumu uz nodiluma ātrumu un piešķiriet lielāku varbūtību klientiem, kuri ietilpst līdzīgā diapazonā vai kuriem ir tādas pašas īpašības.

Nosakiet dažādus nodiluma veidus, kas var izpausties uzņēmumā. Piemēram, vērtība, kas saistīta ar viena klienta zaudēšanu, var nebūt vienāda ar cita klienta zaudēšanas vērtību. Konta lielums var atšķirties, tāpat kā laika periodi, kad klients ir bijis lojāls organizācijai. Atzīstot vērtību, ko katrs klients sniedz uzņēmumam, palīdzēs veikt nodiluma analīzi.

Varētu būt noderīgi nolīgt trešās puses uzņēmumu vai ieguldīt programmatūras risinājumā. Vai nu ne tikai identificēs faktorus, kas ietekmē klientu uzvedību, bet arī kvantificēs šos kritērijus, lai izveidotu nodiluma analīzi. Eksperts var arī piedāvāt metodes, kas palīdzēs novērst klientu noplicināšanu, norādot, kā vērsties un apkalpot klientus, kuriem draud aiziešana, pamatojoties uz nodiluma analīzi, mēģinot saglabāt uzņēmējdarbību.

Korporatīvā nodiluma analīze ir vēl viens pārbaudes veids, ko var veikt. Šajā vidē uzņēmums pēta darbinieku uzvedības modeļus, mēģinot atpazīt dominējošos faktorus, kas izraisa darbinieku mainību. Dažas no īpašībām, kuras var izpētīt, ir rase, dzimums un personāla vecums. Arī šajā situācijā varētu būt noderīgi ieviest trešās puses uzņēmumu, lai veiktu nodiluma analīzes aprēķinus, lai noteiktu galvenos nodiluma faktorus. Var sniegt arī padomus, kā to risināt, iespējams, padomus par mentoru programmu izstrādi, kurās darbinieki var atpazīt skaidru karjeras izaugsmes ceļu organizācijā.

SmartAsset.