Patērētāju uzvedības nozīme, jo īpaši šīs uzvedības pareizas interpretācijas ziņā, ir izšķiroša jebkura veida uzņēmējdarbības panākumiem. Galu galā tam, kā patērētāji uzvedas saistībā ar preču un pakalpojumu izvēli iegādei, ir milzīga ietekme uz to, ko uzņēmumi ražo un tirgo. Vienkārši sakot, ja patērētājiem nepatīk prece, tā nepārdosies un pazudīs no tirgus ļoti īsā laika periodā.
Ir vairāki aspekti, kas jāņem vērā, analizējot patērētāju uzvedības nozīmi. Tas ir saistīts ar patērētāja psiholoģiju noteiktā vietā un laikā. Tādi faktori kā ekonomikas stāvoklis un patērētājiem pieejamo ienākumu apjoms būtiski ietekmēs to, ko viņi pērk un kādos daudzumos. Patērētāji, kuri nav pārliecināti par ekonomikas virzību, daudz vairāk samazinās izdevumus un ietaupīs vairāk naudas, paredzot grūtus laikus. Šeit uzņēmumiem ir jāsaprot rīcības motivācija un jāveic cenu vai ražošanas pielāgojumi, kas risina šīs problēmas šeit un tagad.
Patērētāju uzvedības nozīme ir acīmredzama arī tad, ja runa ir par patērētāju vēlmju un vajadzību paredzēšanu. Uzņēmumi pelna naudu, ja tie spēj pārliecināt patērētājus, ka viņu piedāvātie produkti apmierinās vajadzības un, iespējams, arī apmierinās kādu vēlmi. Piemēram, mājas uzkopšanas līdzeklim būtu jāapmierina klienta apmierinātība ar efektīvu uzkopšanu, taču tas var patikt arī klientam, ja tam ir pievienots patīkams aromāts, kas palīdz padarīt mājokli pievilcīgāku. Šeit ražotājs risina vajadzību pēc tīras mājas, vienlaikus apmierinot vēlmi, iekļaujot patīkamo smaržu, kas vēl vairāk padara mājokli ērtu patērētājam.
Neizprotot patērētāju uzvedības ietekmi, uzņēmums nevar cerēt izveidot savienojumu ar nišas patērētāju grupām vai pietiekami ilgi noturēt viņu uzmanību, lai veiktu pārdošanu, un viņi noteikti nekad neveidos lojālu klientu loku. Ņemot vērā tādus demogrāfiskos faktorus kā vecums, dzimums, kultūra un atrašanās vieta, būs liela nozīme, lai saprastu, kāpēc patērētāji, izvēloties preces un pakalpojumus iegādei, veic noteiktas izvēles. Pat pēc pirmo pārdošanas darījumu veikšanas uzņēmumiem jāturpina centieni saprast, kas motivē patērētājus iegādāties viņu produktus, un jāveic pasākumi, lai apmierinātu šīs vajadzības un vēlmes, lai saglabātu pieprasījumu cienījamā līmenī. Ja īsti neizpratīsit patērētāju uzvedības nozīmi, tiks zaudēta patērētāju interese un tam sekojošais uzņēmuma pagrimums un sabrukums.
SmartAsset.