Zīmola uztvere ir termins, ko izmanto, lai aprakstītu veidu, kā patērētāji aplūko noteikta zīmola produktus. Atkarībā no apstākļiem uztvere par konkrēto zīmolu un produktiem, kas tiek tirgoti ar šo zīmolu, var būt jebkurā diapazonā, sākot no ļoti pozitīvas līdz ļoti negatīvam. Ir vairāki faktori, kas var ietekmēt zīmola uztveri, tostarp patērētāju pieredze ar zīmolu, citu patērētāju viedokļi, zīmola reklamēšanai izmantotās reklāmas veids un pat pārmaiņas ekonomikā.
Viens no galvenajiem elementiem, kas ietekmē zīmola uztveri, ir patērētāja pieredze, kas izvēlas iegādāties ar noteiktu zīmolu ražotu produktu. Pieņemot, ka prece darbojas pareizi un atbilst patērētāju vēlmēm, pastāv liela iespēja, ka prece nākotnē tiks iegādāta atkārtoti. Tajā pašā laikā šī pozitīvā pieredze motivēs patērētāju izmēģināt citus produktus, kas tiek tirgoti ar zīmolu, sagaidot tādu pašu baudas un gandarījuma līmeni, kas iegūts no iepriekšējā produkta.
No mutes mutē arī var būt nozīmīga loma zīmola uztverē. Ja patērētāji dalās pozitīvā vai negatīvā pieredzē par to produktu lietošanu, kuri tiek tirgoti ar noteiktu zīmolu, tas bieži vien zināmā mērā ietekmē to, kā citi uztver ne tikai šos produktus, bet arī pašus zīmolus. Piemēram, ja pietiekami daudz patērētāju konstatē, ka kečups un sinepes, ko tirgo ar noteiktu zīmolu, neatbilst standartam, pastāv liela iespēja, ka tie, kas uzklausīs sūdzības, pieņems, ka arī marinētais gurķis, ko tirgo ar šo pašu zīmolu, būs neatbilstošs.
Izmantotās reklāmas metodes var ietekmēt arī zīmola uztveri. Reklāma, kas patērētājiem šķiet informatīva, interesanta un noderīga, visticamāk, motivēs viņus izmēģināt produktu vismaz vienu reizi. Tajā pašā laikā reklāma, kas ir neinteresanta, šķietami bez patiesa mērķa vai kaut kādā veidā aizskar patērētājus, bieži vien palīdzēs radīt negatīvu priekšstatu par šo zīmolu un tā produktu līniju, efektīvi motivējot patērētājus pievērst uzmanību uzņēmuma piedāvātajiem produktiem. konkurentiem.
Pat ekonomikas stāvoklis var mainīt patērētāju uztveri par zīmolu. Piemēram, ar noteiktu zīmolu tirgoto produktu cenas var uzskatīt par apmierinošu ekonomiskās labklājības periodā, bet pēkšņi tiek uzskatītas par pārāk augstām lejupslīdes vai cita veida ekonomikas lejupslīdes laikā. Izmaiņas ekonomiskajos apstākļos var mudināt patērētājus pāriet uz lētākiem zīmoliem, vienlaikus nodrošinot pieņemamu apmierinātības līmeni.
SmartAsset.