Kādi ir dažādi augšuppārdošanas paņēmienu veidi?

Katra papildu pārdošanas iespēja ir jāpielāgo katra klienta vajadzībām. Darbiniekam ir jādomā par pirkumu un pircēja izturēšanos, lai novērtētu intereses līmeni par papildu produktiem un pakalpojumiem. Dažus klientus var atsvešināt agresīva pārdošanas taktika, un rīcības brīvība var atvieglot pārdošanu, jo klients tiek informēts par papildu iespējām, kuras, iespējams, iepriekš nebija redzamas.

Saistītu produktu pārdošana ir izplatīts piemērs. Piemēram, kad klients pērk mobilo tālruni, pārdevējs var piedāvāt aizsargmaciņu vai ekrānu, nesēju un citus ar tālruni saistītus produktus. Darbinieks var uzsvērt priekšrocības, ko tie piedāvā klientam, piemēram, tālruņa aizsardzību ikdienas lietošanā. Pagarinātās garantijas ir vēl viens piemērs, kad klienti tiek mudināti pirkuma brīdī maksāt nelielu maksu par garantiju, lai piekļūtu servisa un nomaiņas segumam.

Vēl viena taktika ir aizstāšana vai maiņa. Šīs papildu pārdošanas metodes ietver ierosinājumu, ka klients varētu dot priekšroku dārgākam produktam papildu priekšrocību dēļ. Piemēram, restorānā, kad pusdienotāji lūdz ūdeni, viesmīlis var jautāt, vai viņi dod priekšroku negāzētam vai dzirkstošam ūdenim. Šī metode var mudināt iegādāties ūdeni pudelēs, jo pusdienotāji var nevēlēties norādīt, ka vēlas krāna ūdeni.

Uzlabojumi var ļaut klientam nekavējoties uzlabot produktu par nelielu papildu samaksu. Datoru mazumtirgotāji dažreiz izmanto šo taktiku, lai mudinātu cilvēkus iegādāties papildu programmatūru, kad viņi iegūst datorsistēmu. Ierēdnis var piedāvāt jauninājumu instalēt uz vietas bez papildu maksas. Tāpat kā ar citām augšuppārdošanas metodēm, uzsvars var tikt likts uz klienta ērtībām, un pārdevējs to var uzskatīt par ilgtermiņa ietaupījumu, lai gan tiešās izmaksas ir augstākas. Piemēram, programmatūras iegāde kā daļa no jaunas datora pakotnes var būt lētāka nekā atsevišķi.

Speciālos pakalpojumus var izmantot arī papildu pārdošanas tehnikās. Daži uzņēmumi piedāvā servisa tehniķu apmeklējumus par fiksētu samaksu iegādes brīdī. Pircējs var novērtēt papildu drošību un turpmāko produktu atbalsta nodrošinājumu.

SmartAsset.