Nodilums ir saistīts ar samazinājuma procesu tādu apstākļu dēļ, kas tiek uzskatīti par standarta un normāliem. Jebkurā uzņēmējdarbības modelī pastāv vairāki dažādi atvilkšanas veidi, un viens no biežākajiem darbiniekiem ir gan aiziešanas pensijā, gan darbinieku skaita samazināšanas vai brīvprātīgas atkāpšanās dēļ. Klientu samazināšanās var notikt arī tādu faktoru dēļ kā konkurence un mainīgie demogrāfiskie apstākļi mazumtirdzniecības vietā. Jebkurā scenārijā nodiluma kontroles process mēģinās pārvaldīt samazinājumus tā, lai nodrošinātu minimālu ietekmi uz uzņēmējdarbību.
Viens no svarīgākajiem nodiluma kontroles aspektiem ir izpratne par to, kāpēc pašlaik notiek samazinājumi. Ar darbinieku mainību parasti tiek pievērsta uzmanība rūpīgai darba vides un darbiniekiem sniegto priekšrocību novērtēšanai. Šīs vides kvalitāte, kā arī algas, algas un citi ieguvumi ir jāsalīdzina ar to, ko piedāvā līdzīgi uzņēmumi šajā reģionā. Veicot pasākumus, lai nodrošinātu, ka darba vide ir labi organizēta un ar katru amatu saistītie ieguvumi ir konkurētspējīgi, nodiluma kontrole var palīdzēt palielināt darbinieku apmierinātību un novirzīt uzņēmumu no liela darbinieku mainības uz ievērojami zemāku darbinieku mainību.
Vēl viens faktors, kas ir ļoti svarīgs nodiluma kontrolei, ir darbavietā dominējošās korporatīvās kultūras vērība. Vadības stili, kas liek darbiniekiem justies nenovērtētiem un nenovērtētiem, bieži noved pie augstāka mainības līmeņa, jo kvalificētas personas meklē darbu citos uzņēmumos, kas viņus, šķiet, novērtē vairāk. Veicinot darbinieku komandas darba izjūtu un veicinot vadības stilus, kas aktīvi mudina darbiniekus sniegt ieguldījumu, bieži palielinās darbinieku lojalitāte un samazināsies iespēja, ka šie darbinieki meklēs citu darbu.
Nodiluma kontrole attiecībā uz klientu apgrozījuma pārvaldību arī izmanto dažas no šīm pašām pamatstratēģijām. Klienti, kuri uzskata, ka viņi ir svarīgi uzņēmumam, visticamāk, paliks lojāli no viena gada uz nākamo, pretoties konkurences vilinājumam. To var panākt, atzīstot klientus vairākos veidos, piemēram, dodot iespēju piedalīties lojalitātes vai atlīdzības plānos, periodiski liekot klientam pateikties par viņu uzņēmējdarbību un pat nodrošinot, ka pret klientiem izturas sirsnīgi un cieņpilni ikreiz tiešā veidā sazināties ar uzņēmuma pārstāvi. Klientu sūdzību un bažu nopietna uztvere, šo sūdzību izskatīšana un sadarbība ar klientu, lai atrastu risinājumu, ar kuru ikviens var dzīvot, arī ir galvenais klientu nodiluma kontroles komponents. Klienti, kuri jūtas apbēdināti vai netiek uztverti nopietni, visticamāk, klusībā atradīs kādu citu, kas liek viņiem justies vairāk novērtētiem un novērtētiem.
SmartAsset.