Kādi ir labākie padomi pilnīgai kvalitātes vadībai ražošanā?

Labākie padomi pilnīgai kvalitātes vadībai (TQM) ražošanā ir iesaistīt visus organizācijas darbiniekus kvalitātes kontroles īstenošanā un veicināt personāla personīgo īpašumtiesību korporatīvo kultūru. Būtiska sastāvdaļa ir arī mācībspēku izpratne, ka parasti sistēmas, nevis indivīdi izraisa kvalitātes pasliktināšanos. Apmācot darbiniekus, lai viņi darba laikā domātu proaktīvi, nevis pasīvi gaidītu norādījumus, arī palielina ražotāja preču kopējo kvalitāti.

Pilnīga kvalitātes vadība — neatkarīgi no tā, vai tā tiek izmantota ražošanas vidē vai pakalpojumu sektorā — lielā mērā ir atkarīga no uzņēmuma personāla, zinot, ka komandas pieeja nodrošina augstāku snieguma kvalitāti. Ja kāds, kas strādā vienā uzņēmuma nodaļā, neizjūt atbildību pret citu uzņēmuma daļu, tas rada mazāku darbinieku iesaisti. Ja darbinieki nelepojas ar savu darbu, rodas ražošanas neveiksmes un var rasties dīkstāves. Darbinieki, kuri ir iesaistīti kopējās kvalitātes vadībā ražošanā, parasti izjutīs lielāku atbildības sajūtu pret kopējo darbību. Ir pierādīts, ka tas daudzos gadījumos palielina produktivitāti.

Izplatīta nepareiza TQM izpratne ir tāda, ka atsevišķi darbinieki ir atbildīgi par kvalitātes kontroles kļūmēm. Vadītāji var koncentrēt uzmanību uz vienu lēnu izpildītāju, vienlaikus nepamanot daudz lielākus iemeslus, kas izraisa produktivitātes samazināšanos. Bieži vien organizatoriskās sistēmas rada lielāku ietekmi uz produktivitāti.

Ja viens darbinieks atpaliek savā personīgajā produktivitātē, tas negatīvi ietekmē uzņēmuma produktivitāti. Tomēr, ja montāžas darbība tiek organizēta tā, ka pieci darbinieki katru dienu neproduktīvās darbībās pavada vidēji 15 papildu minūtes, tas atstās daudz lielāku ietekmi uz produktivitāti. Tiešās ražošanas darbībās cilvēki bieži tiek atalgoti par to, ka viņi norāda uz neefektīviem darbības aspektiem.

Vēl viens ļoti svarīgs padoms pilnīgai ražošanas kvalitātes vadībai ir palīdzēt darbiniekiem pāriet no vienkāršas reaģēšanas uz problēmu uz proaktīvu problēmas novēršanu vai pat novēršanu. Kad darbinieks jūtas piederīgs saviem darba pienākumiem, kopumā produktivitāte palielinās. Iesaistīts darbinieks mēdz lepoties ar meistarību.

Bieži vien iesaistītais darbinieks izjutīs lielāku atbildības sajūtu, runājot ar vadību par jebko, kas var negatīvi ietekmēt produktivitāti. Šāda proaktīva attieksme parasti palielina darbinieku iesaistīšanās sajūtu. Tie, kas aktīvi iesaistās darba procesā, bieži vien ir augsti vērtīgi līdzstrādnieki kopējās kvalitātes vadībā ražošanā.