Automatizētais balss pasts ir īpaša veida tālruņa ziņojumapmaiņas sistēma. Līdzīgi kā tālruņa ziņojumu saņemšana ar automātisko atbildētāju, automatizētais balss pasts piegādā balss ziņojumu digitāli un neizmantojot papildu savrupu aprīkojumu. Kad ziņojums, kas pazīstams arī kā balss pasta ziņojums, ir saglabāts serverī, paredzētie adresāti var izgūt šos ziņojumus, piesakoties sistēmā pa tālruni un klausoties balss ieraksta atskaņošanu.
Automātiskais balss pasts ne tikai piedāvā iespēju sūtīt un saņemt balss ziņas, bet arī kā veids, kā maršrutēt ienākošos zvanus. To parasti izmanto uzņēmumos un organizācijās ar vairākiem darbiniekiem vai departamentiem. Piedāvājot zvanītājiem vairākas balss pasta opcijas, personas var izvēlēties, kā novirzīt zvanus atbilstošām pusēm. Tas tiek darīts, atlasot vienu vai vairākas uzvednes, kas pieprasa zvanītājiem nospiest atbilstošos numurus tālruņa sastādīšanas tastatūrā, pirms zvans tiek pāradresēts.
Dažkārt sauktas par balss bankām, automātiskais balss pasts parasti tiek izmantots dzīvas personas vietā, kurai ir uzticēts atbildēt uz ienākošajiem zvaniem, pieņemt ziņas un maršrutēt zvanus. Lai gan uzņēmumi joprojām regulāri nodarbina administratorus un tālruņu operatorus, automātiskais balss pasts bieži tiek izmantots zvaniem pēc darba laika vai ziņojumu saņemšanai, kad darbinieks ir atkāpies no sava galda. Balss pasta ziņas neļauj zvanītājiem saņemt aizņemtības signālus vai novērš ilgstošu tālruņa zvanīšanu, kad persona nevar uz to atbildēt. Tajā pašā laikā zvanītāji var atstāt ziņojumus par sava zvana būtību, kā arī labāko kontaktinformāciju, lai zvana iemeslu varētu novērst, atgriežot zvanu.
Papildus profesionālai lietošanai automatizētais balss pasts ir izplatīta funkcija lielākajā daļā personīgo mobilo tālruņu, un to bieži izmanto dzīvojamo tālruņu un VoIP tālruņu sistēmās. Dažu veidu peidžeru sistēmas piedāvā arī balss pasta iespēju, tāpat kā uzņēmumi, kas piedāvā virtuālos tālruņu numurus. Nereti vienai personai ir vairāk nekā viena ierīce vai tālruņa numurs ar saistītu balss pasta kontu, lai savāktu ienākošās ziņas.
Lai gan automatizētais balss pasts galvenokārt tiek izmantots zvanu maršrutēšanai un tālruņa ziņojumu apkopošanai, var ierakstīt arī izejošās ziņas. Šādi ziņojumi parasti ietver lūgumus zvanītājam atstāt ziņojumu pēc tam, kad tas tiek aicināts ar īpašu signālu, taču daudzi izejošie ziņojumi satur atbilstošu informāciju, kas lietotājiem var noderēt uzņēmējdarbībā vai personīgām zināšanām. Piemēri ir izejoši automatizēti balss pasta ziņojumi par īpašiem notikumiem, darbinieka atrašanās vieta vai svarīgi klientu apkalpošanas ziņojumi.