B2C nozīmē bizness patērētājam. Tas atšķiras no B2B, kas ir bizness uz uzņēmumu. Uzņēmuma modelis no uzņēmuma patērētājam ir tāds, kurā uzņēmumi piedāvā savus produktus vai pakalpojumus pārdošanai patērētājiem, nevis citiem uzņēmumiem, kā tas ir B2B gadījumā. Mūsdienās B2C bieži attiecas uz produktu pārdošanu tiešsaistē, ko sauc par e-pastu. Produktus e-pastā patērētājiem var piegādāt ražotāji vai mazumtirgotāji.
Praktiski jebkuru produktu var nosūtīt e-pastā. Mazumtirgotāju un ražotāju uzdevums B2C tiešsaistes pārdošanas vidē ir piesaistīt patērētāju datplūsmu viņu vietņu tirgum. Šī vajadzība padara meklētājprogrammu mārketingu (MEM) ārkārtīgi svarīgu no uzņēmējdarbības līdz patērētājiem. SEM reklamē vietni, padarot to labi redzamu meklētājprogrammās.
Patērētāji parasti izvēlas vietnes tikai pirmajās rezultātu lapās, kas parādās pēc atslēgvārda vai frāzes vaicājuma ievadīšanas meklētājprogrammā. Lai viņu vietne tiktu ierindota dažās pirmajās lapās, uzņēmumi parasti iegādājas maksas sarakstus, kā arī izmanto meklētājprogrammu optimizācijas (SEO) metodes, kas ietver populāru patērētāju atslēgvārdu izmantošanu tīmekļa tekstā. Jo vairāk interneta meklēšanas trafika var sasniegt e-pasta vietni, jo labāk, jo uzņēmums saņem viedokļus no patērētājiem, kurus patiesībā interesē viņu produkts, nozare vai tēma.
B2C drošības nodrošināšana uz vietas ir obligāta. Patērētājiem, pasūtot preces un maksājot par tām, ir jājūtas droši, ievadot kredītkartes un bankas informāciju. Neskatoties uz izaicinājumiem, tiešsaistes modelis uzņēmumiem un patērētājiem var sniegt lielu labumu gan patērētājiem, gan uzņēmumiem. Patērētāji var ērti iepirkties tiešsaistē savās mājās, savukārt uzņēmumiem ir zemas pieskaitāmās izmaksas, jo nav nepieciešama veikala telpa un liels inventārs. Uzņēmums var piedāvāt patērētājiem labas cenas un daudzos gadījumos nodrošināt bezmaksas vai zemu piegādi.
Tā kā nav nepieciešamas ķieģeļu un javas veikala telpas vai lielas pieskaitāmās izmaksas, B2C interneta pārdošanas modelis ir ideāli piemērots pat maziem uzņēmumiem. Piemēram, tradicionāli neliels rotaslietu dizainers, kurš vēlas pārdot preces patērētājiem, lielākoties rīkotu amatniecības gadatirgus. Mūsdienās mazie uzņēmumi var zelt, pārdodot savus produktus tieši patērētājiem, izmantojot internetu, izmantojot uzņēmumu tīmekļa vietnes, kuru izveide ir tik pieņemama. Tā kā ķieģeļu un javas juvelierizstrādājumu veikals būtu jāaizpilda ar produktiem, lai klienti tos varētu aplūkot, tiešsaistes fotogrāfijas ļauj viņiem izvēlēties preces. Tā ir liela priekšrocība maza uzņēmuma īpašniekam, piemēram, juvelierizstrādājumu dizainerim, jo produkts nav jāsamontē, kamēr patērētājs to nepasūta.
SmartAsset.